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主題: 請問新華輪公司
作者: 無助 < > 發表時間: 2007-06-26
請問貴公司

一.台馬輪上的床位如果有人在睡,貴公司服務生可隨意拉開床邊簾布嗎?

二.航行中未靠港前,可以叫旅客下床嗎,由其在早上零晨四點的時候?

台馬輪是馬祖觀光門面,請加強服務態度。
作者: 老天使 < > 發表時間: 2007-06-26
我有一次住頭等艙回台灣,才剛剛看到一點點的陸地,就有服務人員來收垃圾,整理床單,距進基隆港起碼還有一個多小時,讓人待也不是,不待也不是,還能怎樣!
作者: 真愛無敵 < > 發表時間: 2007-06-26
無言無言無言我也看過船上服務人員隨意拉開已經在休息旅客的簾子,只因有旅客的枕頭不見,就拉開已經在休息旅客的簾子找枕頭,挺誇張的,沒有備用的嗎?還一邊罵人,真是超無言的.
作者: 東引真好 < > 發表時間: 2007-06-26

無助 wrote:
請問貴公司

一.台馬輪上的床位如果有人在睡,貴公司服務生可隨意拉開床邊簾布嗎?

二.航行中未靠港前,可以叫旅客下床嗎,由其在早上零晨四點的時候?

台馬輪是馬祖觀光門面,請加強服務態度。

請新華公司好好對所屬員工加強訓練與要求!不要老是給乘客留下壞印象。
作者: 白犬 < > 發表時間: 2007-06-26
現今服務行業:
講求的是以客為尊、笑顏待客、服務至上,更要禮貌相對、尊重隱私權。

建議縣政府每季作台馬輪問卷調查,乘客要求該改進的,交通局必需要求新華公司立即改進。

請台馬輪員工加油共同維護連江縣政府和馬祖的形象。
作者: katrina < > 發表時間: 2007-06-26
對阿~上次在基隆問售票員床位的事情
售票小姐一直沒聽到 跟旁邊的同事一直聊天
我喊了三四次
還是旁邊的同事暗示他
她才回神
我不知道這是怎樣的服務水準
難怪每次都看見櫃檯前的骨牌秀


作者: 新華航業公司台馬輪客服處 < > 發表時間: 2007-06-27
本公司一直以來,秉持著「精緻服務,以客為尊」的信念,為每一位搭乘臺馬輪的旅客服務,對於本次事件,我們深感十二萬分抱歉,對該員工做出記大過的懲處,且告知公司所有員工,爾後再有類似事件發生,一律解僱。
謝謝您的指教,希望能有機會再次為您服務。

新華航業股份有限公司 敬啟
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