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主題: 覺得立榮A錢A很大
作者: 湯薇薇 < > 發表時間: 2017-03-20
覺得立榮航空A錢A很大
鄉親是否也有跟我一樣遭遇呢?

我原訂3/1號立榮馬祖飛台北的機票,結果提前一天2/28回台北,到機場時櫃台人員說我的機票是連續假日的票不能提前使用,所以要重新買票,當下想說那票先留著,反正下次往返台灣時還會用到。

結果今天要訂4/3號返台的日期,我跟客服人員講我還有票,客服人員跟我講我沒有票,我跟他說我3/1號有訂2張票,客服人員跟我說那票已經作廢不能使用,我問他說為何作廢,他說那是連續假期的票,如果沒有當日使用就作廢,不然就要提前辦理退票,我說我2/28在機場重新購票時,機場人員並沒有告知原訂的票若不使用會作廢,也沒有告訴我要退票的消息。

爭議一:立榮櫃台要求另行購票的同時,沒有告知要退票
爭議二:3/1號也不是連假,日曆上也非紅字,究竟連假票如何定義誰也不清楚
爭議三:立榮的連假訂票是還要在點進去他們的公告才能看到,而且也查不到準確日期,我們的連續休假認知難道不是以 政府公告為準?
爭議四:訂票時也沒有特別跳出提醒說本班次是連假管制班機
爭議五:以前是訂連續假期機票而沒搭乘是扣手續費(這樣我可以接受),若是機票直接作廢我沒辦法認同。

請另存圖片檢視原尺寸圖檔
作者: Johnalex < > 發表時間: 2017-03-20
閣下覺得爭議的和無法認同的
都是在買票時就已經公告的
閣下點選了「同意」條款(機票規定)
事後再來爭論
我有點看不懂現在是哪齣
感覺只是吃虧想討拍
用聳動的標語來掩藏自己沒有注意條款的事實

如果閣下有用心去理解「我已閱讀並同意上述內容」這句話
並確實閱讀了機票規定
這件事情就不會發生了
作者: 湯薇薇 < > 發表時間: 2017-03-20
何來討拍?
機票條款裡面並沒有表示3/1日是管制票
標示不清楚是立榮問題不是嗎?
作者: 湯薇薇 < > 發表時間: 2017-03-20
這畫面我已閱讀沒問題
問題機票規定條款不在此畫面裡
而是要在點進去才可以看到條款
那是不是立榮設計上的問題
而不是消費者的問題呢?
作者: KWC < > 發表時間: 2017-03-20

我已閱讀並同意上述內容

上面內容不就包括了機票規範嗎?點進去就有說法定連續假期期間(日期定義請參考本公司公告),他還特別用紅色字體標給你看,你是根本連點都沒點進去就按下去了才會有這樣的問題吧

一種不看合約就簽名的概念



請另存圖片檢視原尺寸圖檔


還有這規矩貌似是民航局訂定的
作者: Johnalex < > 發表時間: 2017-03-20
閣下可再次操作手機應用程式
選擇預訂清明連假的機票
並在付款前確實閱讀機票規則
檢視立榮是否有告知連假時間與機票限制
若閣下覺得文字理解有困難
可將畫面擷圖上傳讓大家為閣下解惑
若文字理解沒有問題
建議閣下撥空前往配副眼鏡
如此日後預訂機票變再無不妥

針對閣下的標題「覺得立榮A錢A很大」
本人亦覺不妥
立榮公關或法務部門若是和我一樣小心眼
必定可以拿此大作文章

「A」雖不是中文用語
但日常生活中若將「A」作為動詞
一般認為是「以不正當的方式從他方獲取或騙取利益」

閣下以「立榮A錢A很大」
會讓一般觀眾認為立榮以不法方式對閣下進行騙取
但事實是閣下沒有仔細閱讀機票規則
而導致自身利益受損
此事件與立榮無關
各航空(包括立榮、遠東、華信)針對連假期間離島機票管制方式皆相同
且都符合民航局規範

閣下若以「覺得我近視近很大」作為標題
並在文內提醒鄉親購買機票前務必仔細閱讀機票條款
切勿重蹈閣下的覆轍
想必更能讓鄉親信服
作者: 劉正鈞 < > 發表時間: 2017-03-20
上個月家人228連假來馬祖,預計3/1返台因某些原因改至3/3回台,返台當日立即去航空公司櫃台辦理3/1未搭乘的機票退費,

小姐親切的告知機票~作廢~一時還未反應過來作廢?無法退錢?,小姐回答是的並告知在買票時網頁上有註明。

事後在網路訂位確認上方有註明,「限當日當班次使用、退票最遲須於起飛前辦理、逾期作廢」。

後來在網路上查詢資料,民航局有發佈相關規定,往年可能航空公司沒強制執行大多願意退費給民眾方便,大概從今年開始強制執行吧!(不太清楚)。

也只好摸摸鼻子,當買一次經驗囉~至於手機APP買票有無注意條款,沒在管制期訂過可以改天試試試看囉。無奈
請另存圖片檢視原尺寸圖檔
作者: i-love-matsu < > 發表時間: 2017-03-20
若不只一人受害,就表示立榮要在操作介面做改進啊~加油加油加油加油
作者: 逼逼爆米花 < > 發表時間: 2017-03-21
這件事並不難解決

因為當班有效的票便宜不了多少

不如停售

避免不必要的客訴

或是在修改訂票網頁的介面

在按"確定"送出時

立即跳出一個"你認定要購買當班不能退票的機位嗎?"

這樣可以減少爭議
作者: blackkait < > 發表時間: 2017-03-22
憑什麼連假票沒開就要送給航空公司....
退費應提撥他用才是....
像機場建設或公益

很好奇這措施1年能幫航空公司多收多少錢
作者: 袁炳驊 < > 發表時間: 2017-03-22
問題就出在下面照片裡,開票的過程中,標示的是一年有效票,而誤導了,今年228連續假期,我們也是掉入陷阱的一群,退票還要扣10%,可是到今天為止,立榮公司還是沒有修正網頁.

同樣的票價,為何限制當天當班才能使用?提前改班次也不行?一定要退票再買新的,這個制度肯定是瑕疵!
請另存圖片檢視原尺寸圖檔
圈起來的位置就是陷阱處
作者: 與天使的約定 < > 發表時間: 2017-03-22
2017/2/5 連假受害者+1
買的時候真的沒發現新增了假日限制QQ
作者: 丫凱 < > 發表時間: 2017-03-23
這件事沒什麼好爭議的吧,立榮在你買票前就告知了相關的規定,是你自己不遵守遊戲規則,又有什麼好來抱怨的??再者是連續假期的票本就一位難求,要是每個人都像你先訂位後又要求臨時更改,那真正有需求的人怎麼辦??更別說有心人要是每次都先把這些機位都先占去,結果造成真正想返鄉的人的困擾,到時候是不是又一堆人跑來說嘴找麻煩,任何事情先問問自己是不是有照規定來做,而不是總怪別人哪裡有問題,台灣就是有太多這樣的消費者,才會讓服務業難為,總之先想想自己立場是不是站穩了,再來檢討別人.
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