解決語言溝通問題，交通部觀光局設計旅服人員語言徽章，提供國際旅客快速辨識該人員提供何種翻譯服務。（圖：馬管處提供）
【記者吳嘉榮報導】營造友善旅遊環境，讓彼此之間溝通無障礙。交通部觀光局設計旅服人員語言徽章，旅服人員可別在身上，提供國際旅客快速辨識該人員提供何種翻譯服務，解決語言不通的問題，讓遊客旅遊臺灣更加便利。
馬管處表示，語言徽章將提供南北竿機場旅遊服務中心，南竿、莒光、東引遊客中心和北竿戰爭和平紀念公園主題館服務人員使用，人員分配不僅有英、日文，還有台語服務，讓語言不通不再是旅行的障礙。
台灣在地理環境上有從濱海到高山，不論是風景、生態，皆能一飽旅人視野，再加上多元族群的文化風貌，從生活、美食、玩樂，讓台灣更有填滿心靈的豐富食糧，交通部觀光局於全國廣設旅遊服務中心，提供旅遊景點資訊、交通食宿資訊、遊程諮詢等服務。
「i」標誌旅遊服務中心及遊客中心是觀光局依據「旅遊服務中心形象識別系統（CIS）設計規範」所建置，i-center旅遊服務體系依3個層級旅服中心旅客需求及執行現況，設定標準化友善服務，提供服務項目主要包含旅遊文宣資訊及旅遊諮詢服務；另因應所在區域特性及場域大小，各旅服中心提供的服務項目有所不同，如旅宿業訂房服務、老花眼鏡借用、無線上網服務、智慧裝置充電服務、台灣觀巴訂位服務、明信片代寄、傳真代收、計程車代叫、輪椅借用、個人衛生用品借用、汽車電瓶接電等，以最便利的方式，讓旅客享有最安心的服務。
出外旅遊想要快速獲得旅遊資訊，還可透過智慧型手機可輕鬆查詢周邊景點、住宿資料及相關旅遊資訊，該局2012年推出「旅行臺灣APP」，提供免費旅行臺灣的導覽程式。導覽內容包含美食、住宿、景點、商家等資訊。並結合擴增實境 (Augmented Re-ality) 提供方向導引和路徑規劃。簡單的icon功能說明，附近導覽、急用資訊、活動行事曆、無障礙行程、熱門景點定位搜尋、國家風景區、交通資訊，外出旅遊免煩惱。