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陳天興友善列印



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大風 
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大風

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再來說說有關「臺馬輪」的一些事 --閱讀人次 : 4055

時序進入四月下旬,五月也即將到來。但霧與靄,對於飛機起降標準放寬之後的南北竿機場而言,並非能百分百的,教人順心如願去來馬祖。
這兩天氣候又大不佳,造成大量老鄉與旅客滯留機場,去不得也歸不來,也致生諸多怨言氣惱…。

因此,本月中再度取走海路交通往返台馬二地。日昨,在港西的基隆客運大樓一樓(自二樓失火之後),就眼見臨時設置的服務場景和搭乘過程中的經歷,而有幾點意見表達如下;
一、空間狹小擁擠,人不過百數,就已經塞爆了現場;室外,還站著不少旅客。

二、是動線安排不良,走動間大家的肢體常會彼此擦碰;若有某女的一時不爽,悍然逕告某男「故意」吃豆腐,還真是跳進黃河也洗不清…

三、若遇氣溫上昇日子,縱說有空調系統,因室小人多,恐也會使人悶煩得耐不住氣的。

四、「臺馬輪」現是否完全禁煙(本月起全國的公園等場所執行全面禁煙令)?兩舷通道上的煙客,吞雲吐霧,逍遙自在,快樂如仙,卻害得其他人不敢逗留,失去眺望海天美景之福氣。

五、開航前的服務台播報內容,竟也像台北捷運般「國、台、客、馬」四語一長串;而駕駛台的航行安全指示通報,僅只有「國語」一種,不免有輕重倒置之虞。

六、抵港前的音樂聲量太大,在瞬間乍然貫耳而來,教人驚慌失措;況大清早放了樂團的正式西洋演奏曲子(在東引外海時),有啥舒緩人心之效果?再者,那曲「馬祖之歌」(到南竿時放送)聽起來詞曲總覺得不像一回事…;就連咱這一大把年歲的老土,聽了都未曾有所感動,何況外人?

七、在基隆原本訂夜間10:30啟航,卻因某一部發電機故障,緊急搶修,延誤至近午夜12點才動俥出港…

八、臥舖(床位)的布簾和閱讀燈,有的壞損,仍未見有效(及時)的處理。

僅就以上所見數點,披露周知。本心實乃有所寄望於本年九月間即將正式投入台馬二地間營運的「臺馬之星」,會有迥然不同的氣象,一掃此番不譽之名於未來,方不負萬目之盼望!











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陳天興
新華航業公司台馬輪客服處 
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發表時間 : 2014-04-22
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一、 基隆港西2碼頭火災事故,整修期約需一個月,為此棧埠處就近緊 急調用樓下房舍支援臺馬輪作業,一樓空間小、設施不足遠不如原售票處舒適,尚請多加包涵,動線上本公司再研究如何改善。

二、 臺馬輪全船禁菸,船員發現旅客吸菸多以勸導方式處理,若經勸不理會者將拍照函送衛生局,已再要求船員加強巡查。

三、 為遵照「大眾運輸工具播音語意平等保障法」規定,臺馬輪上必須以國語、閩南語、客家語及馬祖語等四種語言播音,因同時能通以上四種語言者難找,故採錄音方式播出,航行安全通報由船長依每日狀況親自廣播,限於個人語言能力故僅以國語播報。

四、 已要求事務部對播音音量及客艙設施加強注意,遇故障或不良物件,立即檢修或更新。

感謝旅客及網友的關心與指正,本公司將盡速改善,若造成您的不便,本公司謹致上最深歉意。

新華航業股份有限公司 敬啟



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新華航業公司台馬輪客服處 敬啟
老天使 
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我自己就看過幾個台馬輪的船員在抽菸,
而且很順手地將煙蒂彈入海中,
自己人都管不了,還想管乘客?



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浪人 
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來自 : 白犬
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個人對台馬輪的衛生問題也有點疑慮,去年底坐了一次台馬輪,一些問題和情形依然存在。現在有台灣朋友要去馬祖,我都不敢介紹他們坐台馬輪。

以下三點情形,一個問題,如新華航業有看到希望能問答,如無看到再投馬報的馬上處理 :

情形1.去年搭台馬輪時,床上有小蟑螂在爬,睡到一半,還爬到腳上。
情形2.皮膚上,與寢具有直接接獨的地方,一定會有「小紅點」長出。
情形3.寢具都是反胃難聞的除臭劑或香水味。

問題1.台馬輪上的寢具換洗與保養的流程為何呢?

以上情形與問題,個人約從十年多前還在讀馬高時就有體會,情形也一直存在至今,只是似乎愈來愈嚴重,考驗著鄉親對台馬輪衛生低下的容忍。不知以上情形現今可有解決?

如衛生管理的根本問題沒解決,臺馬之星新船一交,不用幾年就會重蹈覆轍。



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他山之石 
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浪人 wrote:

情形3.寢具都是反胃難聞的除臭劑或香水味。

+1
的確臺馬輪的被單有很刺鼻的藥水味,很多年了,大家只好忍受。如果是民宿,早就沒人住了。



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大風 
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大風

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發表時間 : 2014-04-23
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新造「臺馬之星」即將於金風送爽的秋季裡隆重開航。為了能一炮打響馬祖知名度,磁吸更多觀光客前來;是爾,譜寫能「捉得住」大家感受或共鳴的「馬祖海上之歌」,配合場景氣氛營造,實有所必要。

建請文化局(或教育局、交通局皆可),及時開辦「徵歌」活動,重金獎賞有心者;其諸如馬祖旅台老鄉素有「音樂才子」令名的陳儀宇老師等有樂理素養者,為了自己家鄉好,皆可嘔心瀝血一番,共同投入歌曲創造行列,其非但可替自個兒晚年(生平)添增一項榮光,且更可以來個「四贏」的歡樂紀錄--作曲(詞)者、乘客、水手與縣府團隊,大家都爽,何樂不為?!



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陳天興
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