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朱秀珍友善列印



張貼者
朱秀珍 
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來自 : 馬祖新移民
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發表時間 : 2016-01-29
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東引到南竿只能在樓上座艙,否則被查到補差價? --閱讀人次 : 2923

因東引上船找的床位有人購票,所以在服務人員告知後,表示不好意思,我換旁邊床位,但卻被服務人員要求到樓上座艙,因為我是沒有床鋪的票,縱使換位子被查到還是要補差價。我說大家上船本就可找空床鋪休息,船公司在網路上正式回覆的,服務人員卻說找床鋪是偷偷做的,事務長說只能坐樓上,否則要補票,火大,我請她找事務長找我補票,逕自換床鋪。
我如果是遊客,豈不又被趕上座艙了?
新華一次把規定說清楚吧,我在床艙等著你們找我補差價,看怎麼補,你們說了算?



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朱秀珍
牛角仔 
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來自 : 馬祖
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發表時間 : 2016-01-29
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台馬輪或台馬之星
擔任南竿到東引之開往返橋樑
是我們赴東引之間唯二選擇
免除過往搭小白船2.5H痛苦的經驗

戰地政務時期苦難的歲月
是我們鄉親共同記憶 共同走過
到今日交通快速進步
服務鄉親或吸引觀光客
難道還要打折?

多次去東引出差
會暈船的我也會找個臥鋪休息
總是有股溫馨感覺
一股暖流 一份貼心
總覺的給船上添個麻煩
心存感恩

但願這一份美好的記憶
不要破碎
傷了鄉親的.....心



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馬祖一是我們的家鄉.是我們祖先歷代賴以生存的地方.我們的母親.日思夜思.牽腸掛肚的源生地.須你我終極一生努力以赴.建設家鄉.繁榮地方.甚至終老故鄉.
曹閩 
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來自 : 福建長樂
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發表時間 : 2016-01-29
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朱秀珍網友言:「我說大家上船本就可找空床鋪休息,船公司在網路上正式回覆的」,
此點船公司要儘速確認,“以客訴案件處理之”。

買臥鋪票睡臥鋪;買坐票坐座位,邏輯合理。
坐票,臥鋪票,價格當不同,
買坐票睡空臥鋪,增加船上工作人員勞務工作量(整理床鋪),
合法?、合理?、合情?

類例比較:搭飛機買經濟艙,上了飛機,見商務艙、頭等艙有空位,
可被允許移座? (不談特例,或機長、座艙長是朋友,私下通螎)



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周小馬 
高階會員 


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發表時間 : 2016-01-29
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雖然是要買床位才能休息∼但是有時到東引真的風大浪大不舒服。希望可以體諒遊客和百姓鄉親∼如果要補票也多加150清潔服務費也無妨你們覺得呢?


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新華航業公司台馬輪客服處 
資深會員 


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發表時間 : 2016-01-29
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感謝網友時刻關注台馬輪及臺馬之星事務人員服務態度,本公司謹上誠摯的謝意;經詢事務部相關人員,事務員表示因朱小姐原使用之床位屬一對夫妻的床位,該夫妻向事務員反映床位被佔用狀況,事務員承認在告知狀況後,一時口誤說到:好像換床位要補差價,造成誤會,在此本公司致上鄭重道歉。
本狀況實為不應發生,本公司將對該事務員予以懲處,並會續加強事務人員訓練,另請搭乘東引往返南竿短程旅客,如需要時應先向事務人員詢問可使用之艙位,避免造成不必要的困擾和誤會。

新華航業股份有限公司



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新華航業公司台馬輪客服處 敬啟
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