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旅服人員佩戴「語言徽章」 暢遊馬祖語言不再是障礙 --閱讀人次 : 427

--2017-01-18 馬祖日報


 解決語言溝通問題,交通部觀光局設計旅服人員語言徽章,提供國際旅客快速辨識該人員提供何種翻譯服務。(圖:馬管處提供)

 【記者吳嘉榮報導】營造友善旅遊環境,讓彼此之間溝通無障礙。交通部觀光局設計旅服人員語言徽章,旅服人員可別在身上,提供國際旅客快速辨識該人員提供何種翻譯服務,解決語言不通的問題,讓遊客旅遊臺灣更加便利。

 馬管處表示,語言徽章將提供南北竿機場旅遊服務中心,南竿、莒光、東引遊客中心和北竿戰爭和平紀念公園主題館服務人員使用,人員分配不僅有英、日文,還有台語服務,讓語言不通不再是旅行的障礙。

 台灣在地理環境上有從濱海到高山,不論是風景、生態,皆能一飽旅人視野,再加上多元族群的文化風貌,從生活、美食、玩樂,讓台灣更有填滿心靈的豐富食糧,交通部觀光局於全國廣設旅遊服務中心,提供旅遊景點資訊、交通食宿資訊、遊程諮詢等服務。

 「i」標誌旅遊服務中心及遊客中心是觀光局依據「旅遊服務中心形象識別系統(CIS)設計規範」所建置,i-center旅遊服務體系依3個層級旅服中心旅客需求及執行現況,設定標準化友善服務,提供服務項目主要包含旅遊文宣資訊及旅遊諮詢服務;另因應所在區域特性及場域大小,各旅服中心提供的服務項目有所不同,如旅宿業訂房服務、老花眼鏡借用、無線上網服務、智慧裝置充電服務、台灣觀巴訂位服務、明信片代寄、傳真代收、計程車代叫、輪椅借用、個人衛生用品借用、汽車電瓶接電等,以最便利的方式,讓旅客享有最安心的服務。

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