今晚臺馬之星又故障，已經抵達基隆西二碼頭領到船票的370多位乘客是苦主，馬祖和東引民宿老闆是苦主，相關的餐飲業者是苦主，而承攬臺馬之星航務與票務的新華公司也是苦主。新華公司站在第一線面對乘客，除了被罵以外，今晚停航的財務捐失更高達百萬元。而且，不論機器故障的責任在原廠或大修廠商，新華公司的財務損失却投訴無門。
今晚臺馬之星臨時宣布故障停航，雖然每位已購票的乘客可退票並領取一千元的補償，但却已有人在臉書和Line群組開罵：
然而，每次的臨時故障、退票，新華公司都要發放每人一千元的補償金，財務損失十分嚴重。故障的原因可能是原廠問題，也可能是大修問題，但補償金却都由新華公司支付。以今晚來說，補償金發放37萬元，船票收入損失也差不多數目，外加明天至少數十人或一百多人的船票收入損失，估計新華公司的財務損失高達80多萬元，被說是「苦主之一」，並不為過。
