對參與投票的旅客們，本公司也提供獎品，並在活動結束後舉辦抽獎，每一張投入票箱中的選票，都有一個中獎機會，獎品包括獎金、免費船票及紀念品等，希望搭乘臺馬輪的旅客能踴躍參與投票，讓這項活動確實達到提昇服務品質的目的。
在活動期間，每位旅客在臺馬輪的各售票處購買船票的同時，亦可獲得一張選票，將您在訂位、購票、搭乘的過程中，您對服務態度最滿意的服務人員是那一位，將他的編號寫在選票上，再將選票投入票箱中即可，當然為了抽獎還請旅客們不要忘了寫上您的船票編號及聯絡電話。
此外，本公司也於各售票窗口設有意見表及意見箱，歡迎旅客寫下對本公司、對臺馬輪的建言，讓本公司持續改善與進步，追求更好的服務品質。
新華航業股份有限公司 敬啟
首先，我個人投給經常笑臉迎人、儀容端莊的事務長一票。