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| 主題: 東引到南竿只能在樓上座艙，否則被查到補差價？ | |
| 作者: 朱秀珍 < > | 發表時間: 2016-01-29 |
| 因東引上船找的床位有人購票，所以在服務人員告知後，表示不好意思，我換旁邊床位，但卻被服務人員要求到樓上座艙，因為我是沒有床鋪的票，縱使換位子被查到還是要補差價。我說大家上船本就可找空床鋪休息，船公司在網路上正式回覆的，服務人員卻說找床鋪是偷偷做的，事務長說只能坐樓上，否則要補票，火大，我請她找事務長找我補票，逕自換床鋪。 我如果是遊客，豈不又被趕上座艙了？ 新華一次把規定說清楚吧，我在床艙等著你們找我補差價，看怎麼補，你們說了算？ |
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| 作者: 牛角仔 < > | 發表時間: 2016-01-29 |
| 台馬輪或台馬之星 擔任南竿到東引之開往返橋樑 是我們赴東引之間唯二選擇 免除過往搭小白船2.5H痛苦的經驗 戰地政務時期苦難的歲月 是我們鄉親共同記憶 共同走過 到今日交通快速進步 服務鄉親或吸引觀光客 難道還要打折? 多次去東引出差 會暈船的我也會找個臥鋪休息 總是有股溫馨感覺 一股暖流 一份貼心 總覺的給船上添個麻煩 心存感恩 但願這一份美好的記憶 不要破碎 傷了鄉親的.....心 |
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| 作者: 曹閩 < > | 發表時間: 2016-01-29 |
| 朱秀珍網友言:「我說大家上船本就可找空床鋪休息，船公司在網路上正式回覆的」, 此點船公司要儘速確認,“以客訴案件處理之”。 買臥鋪票睡臥鋪;買坐票坐座位,邏輯合理。 坐票,臥鋪票,價格當不同, 買坐票睡空臥鋪,增加船上工作人員勞務工作量(整理床鋪), 合法?、合理?、合情? 類例比較:搭飛機買經濟艙,上了飛機,見商務艙、頭等艙有空位, 可被允許移座? (不談特例,或機長、座艙長是朋友,私下通螎) |
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| 作者: 周小馬 < > | 發表時間: 2016-01-29 |
| 雖然是要買床位才能休息∼但是有時到東引真的風大浪大不舒服。希望可以體諒遊客和百姓鄉親∼如果要補票也多加150清潔服務費也無妨你們覺得呢？ | |
| 作者: 新華航業公司台馬輪客服處 < > | 發表時間: 2016-01-29 |
| 感謝網友時刻關注台馬輪及臺馬之星事務人員服務態度，本公司謹上誠摯的謝意；經詢事務部相關人員，事務員表示因朱小姐原使用之床位屬一對夫妻的床位，該夫妻向事務員反映床位被佔用狀況，事務員承認在告知狀況後，一時口誤說到：好像換床位要補差價，造成誤會，在此本公司致上鄭重道歉。 本狀況實為不應發生，本公司將對該事務員予以懲處，並會續加強事務人員訓練，另請搭乘東引往返南竿短程旅客，如需要時應先向事務人員詢問可使用之艙位，避免造成不必要的困擾和誤會。 新華航業股份有限公司 |
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