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主題: 馬祖第一線的航運業服務人員,應多些同理心 | |
作者: CM-21 < > | 發表時間: 2006-11-10 |
前些天由台馬輪下來的時間約06:50 由於行李較多把它們堆上推車後便小心拉著 到達港務大樓前的碼頭已是06:58 一問之下才知到莒光的船停在延伸碼頭 售票員好心的要我跑快點船就要開了 見岸巡正要將纜線拋出 我便大喊<<等一下,我要到莒光>> 岸巡猶豫了一下並未解纜 當我到達樓梯口 見船員開始收線並么喝岸巡把纜線拋下 當時心裡很不是滋味 幸遇好心的同鄉人幫忙把行李接上船 不然我想是上不了船了 後來和同船的旅人閒聊 方知剛剛那位留著爆炸頭的台灣船長 曾反問船員<<要等到什麼時候,11點再開好不好>> 離開馬祖快一年 從前船剛離開岸邊,只要見到有人在岸上呼叫 馬祖的船長便會貼心的把船再靠上岸頭 今天見我已在岸邊,船長卻急急要船員解纜 身為馬祖第一線的服務人員難道就不能多些同理心嗎? 我知道硬要小白船等台馬輪下來的莒光人都上船是不太合理 但在未解纜的情況下人都到了岸邊 卻急急開航是否有點太不盡人情了 大家都知道南竿到莒光得看風浪的大小約40到60分鐘 正常的情況十分鐘左右便能完成上下船作業 人都到了岸邊上船能花多少時間 再了不起也不會超十分鐘吧? 快與慢之間也有20分鐘的誤差 而當旅客都已到了岸邊 船長最多只會多花10分鐘等待 就能讓旅客感受到馬祖人親切和貼心 我們不是都說觀光立縣嗎? 身為第一線的服務人員不過是舉手之勞 何樂而不為呢 |
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作者: 阿宇 < > | 發表時間: 2006-11-11 |
我本人希望船公司可等一下 | |
作者: 東引真好 < > | 發表時間: 2006-11-12 |
大家都是生活在這裡,同島一命,同舟共濟應該不差這一點時間吧!若是立場互換你是否也會要求他人如此對待,何況今日來往莒光的鄉親,恰恰時間剛好趕上,又何必讓他用失望的眼神看著船離岸,船長對別人好就是為自己在造福,請用服務的心態來對待每一位客人,好嗎? | |
作者: 嘉 < > | 發表時間: 2006-11-13 |
呵呵...要那些人多些同理心..應該不容易吧...現在再怎麼吵..再怎麼說都 沒用..要小白船或台馬輪等你上船..只有2個方法.. 1.你官夠大.. 2.船上有認識的人.. 不然再怎麼說..再多人回應..都只有類似以下的一段話來回覆你.. ![]() ![]() ![]() 新華航業公司台馬輪客服處 嘉嘉上禮拜從南竿坐船來東引..自從上次遲到..售票員不賣我票以後.. 這次學乖了..8:50隻前就已經到碼頭買好票了..嘉嘉這次特意留在候船室. 要看看售票員到底幾點幾分會休息不賣票..結果發現這次竟然..賣票到 9:20分野..嘉嘉以為天要下紅雨了..售票員竟敢超時賣票違反規定.. 再仔細看到底是誰來買票..原來是莒光一些大大小小的官.. 這些人上船後..嘉嘉又發現這批人..跟台馬輪的乘務長(不清楚到底是船 上那個官.反正就是船靠東引.都會到候船室.跟船上要補票找的那位.. 因該官很大吧.)坐在咖啡廳一起喝咖啡..這時嘉嘉才恍然大悟..原來不是 不能賣票給你..而是你官要夠大..船上要有朋友..嘉嘉兩樣都沒有.. 所以超過時間想要買票.......免談.. 嘉嘉真後悔沒帶相機坐船..如果有的話..把逾時賣票跟牆上的時鐘照下來. 看新華還有什麼話說... ![]() ![]() ![]() 嘉嘉甚至都想好..如果有人會回覆的話..會說什麼話了..就是 因為當天北竿或莒光船晚返..台馬輪依照某條規 定延長賣票時間..並非等待特定的人.. 哈哈哈.. ![]() ![]() ![]() |
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作者: 小李子 < > | 發表時間: 2006-11-15 |
我個人認為船不能停.因為你自己遲到要其他人等你.這是不好的行為.就像現在電視上的政治人物明明自己做錯了還要硬柪.這樣會教壞下一代. | |
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