Justine wrote:
首先感謝 馬祖資訊網, 各位熱心的網友 及 教育局邱局長協助一同關心此事,目前狀況說明如下:

9/28 (昨日) 接獲邱局長親自來電解釋,為何此證書補發進度如此緩慢,主因是88年之承辦人員並未確實將檔案依程序歸檔,導致出現查不到資料的情形，及剛好遇到承辦人員林小姐為剛調任至此職位的新手，她確實有認真的在尋找相關的資料，但因經驗不足，遲遲無法回覆，造成本人不便之處深感報歉,並於今日收到邱局長之簡訊通知證書已於今日掛號寄出。

對於邱局長的協助及面對下屬處理不週,願意協助處理及親自打電話至申請人致歉的作為予與正面的肯定。

雖然以順利的取得補發之證書,但整件事情仍有可以改進及檢討的空間,以免日後重蹈覆轍,以下為本人之淺見

1.本人自今年五月底即致電給承辦人員林小姐,她口頭允諾會查,但再次致電她確告知沒有任何資料,包括報名資料。

故只好在 7/29發文申請,承辦人員在8/5日收到本人申請書後,即可於找到本人確實在88年度有報考的資料但找不到成績。

PO文後接到教育局長親自來電,告知在我PO文的前二天已找到相關資料

試問若是每件事情都要經過寫公文,PO….等程序才會結果的話,那對於不擅,文字表達的人,或者是不協電腦者,不就永遠石沈大海呢?且此證明不是用於升學或是報考使用,本來即有時效性,若是過了時效後才取得,也等於緩不濟急,若林小姐為新手無法勝任,應請教資升人員,該如何辦理,才不會導致事倍功半
2. 本人於7月份即致電至教育部社教司，也是得到國中學力鑑定為各縣市教育 局承辦，故教育部也無相關資料，但承辦之教育局依法一定要留存。
對於88年承辦人未將公文正確歸檔，這是否屬於屬行政疏失?怎可因一人之怠忽職守，事後卻需更多的公務人員的人來找尋一件本來輕而易舉之事呢? 浪費了許多人力,是否會再進一步影到其他事務之運作,進而影響到人民的權利。 在馬報的新聞上看來好像88年的承辦人員,與此事無關,不用負任何責任,連幫忙找好像也不用,萬一不幸連倉庫內都未能尋獲，那試問該如何辦理??