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| 主題: 天氣因素，疏運問題 | |
| 作者: 訪客 < > | 發表時間: 2019-07-18 |
| 這次遇到因天候不佳，飛機不飛，船補位補不到的問題，唉～首先馬祖港運大樓作業人員需再加強訓練，一堆遊客（少說2-300人）包圍在港運大樓內，處理船務事宜僅有2-3位大姐，除了系統因癱瘓造成當機問題，人員也無其他方式可改善，所有欲搭船返台的民眾情緒不斷提升，雖說旁邊有1-2名警察保護著，萬一民眾鼓譟、暴動起來，真不知如何解決？以下是個人小小建議，希望相關業管單位能夠有更好的處理方式。 1.人員作業一切遵照號碼牌叫號辦理，拉出適當的動線讓民眾依序排隊。而不是一窩蜂的人都擠在櫃檯，影響作業人員處理。 2.如號碼機故障，是否有變通的方式可以立即處理？例：手寫號碼牌、廣播...等。 3.因滯留旅客眾多，相對的公共區域也很髒亂，廁所、吸煙區應不定期打掃，才不會導致一進去大樓內卻發出一股濃濃的尿騷味... 4.如遇滯留旅客過多的情況下，負責處理購票事宜的作業人員應增派，且以男性為佳，畢竟危機處理時男性同仁較能應付現場狀況。 以上，馬祖是個觀光好地方，但很多東西真的需要再進步、改善，才會有更多人想踏上這塊土地來觀光。  |
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| 作者: 芷彤 < > | 發表時間: 2019-07-18 |
| 就是人沒水準害的雞排，候補一個人拿好多票什麼意思，場面通通擋在櫃檯，想要開戰還是暴動，對岸也不會這樣。 通通擠在一起，完全不會進步，請港警維持排隊秩序。 還有一件事 關鍵、 可不可朝向高鐵、火車模式一樣、 畫位速度快 也便民。 |
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| 作者: tinytsorng < > | 發表時間: 2019-07-18 |
| 去年臨時加開夜航，會把機場開始關場時的入票名單拿來唱名，公開透明，今年怎麼規則又改成網路訂票，先搶先贏，對那些不會用手機上網訂票的長輩根本就是災難，臨時夜航就是為了疏運機場滯留的旅客，直接把機場優先候補的名單拿來唱名賣票就對了，多的船位開放候補，遊戲規則說明清楚，大家就沒話講 | |
| 作者: tinytsorng < > | 發表時間: 2019-07-18 |
| 這是去年的緊急疏運機制辦法！！！怎麼今年就消失了 二、旅客購票優先順序及作業辦法如下： 1.設籍馬祖地區民眾：（鄉親保留票100位） 依各鄉公所提供名單，鄉親必須先至各鄉公所完成登記。 2.搭機已劃位滯留旅客： 依航空公司滯留班次時間之順序後補(含南竿、北竿)。 3.非以上類別旅客： 請先至售票櫃檯填寫候補名單，聽候現場廣播依序辦理購票。 |
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| 作者: 訪客 < > | 發表時間: 2019-07-18 |
| 講到夜航，下午開放網路訂票，就如同網友上述，對於老一輩的人不擅使用手機的人就吃虧很多，在港運大樓一坐一等就是好幾個小時過去...開放現場售票後，大家也是亂七八糟，後來已訂票之旅客完成購票後，航運公司怎會不知道網路已訂票+現場已訂票之旅客的人數，就應該立即公告剩餘多少位置？ㄦㄅㄨㄕ讓大家等到2000後開始候補購票，結果只補了2張票8個人....傻眼！那現場一堆人等了好幾個小時不就跟傻瓜一樣嗎？ | |
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