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主題: 不吐不快-酒廠銷售部服務超級棒
作者: 金魚 < > 發表時間: 2006-01-19
年關將近.想買箱酒過年節.電話詢問酒廠銷售部.有關商家買酒條件事宜.銷售部管理員態度強硬.口氣不佳.毫無服務品質.這就是縣屬事業單位嗎
欲請教大名.得到的回應是.(為什麼要告訴你.我就是不說)
以往.商家提出營利事業登記的統一編號.即可購酒.現在怎麼不行囉.這是誰說了算.還是要圖利某些特定商家?
酒廠不想賣酒.還是可以客氣的應對.畢竟酒廠是服務單位.怎麼可以一副官僚心態.

只是想買箱酒過年節的人
作者: 飛龍 < > 發表時間: 2006-01-19
馬祖酒廠的主管實應善盡管理責任了,買酒缺酒,如東湧陳高、瓷瓶送禮盒裝的馬祖陳高,有錢都買不到,第一線服務人員的電話禮貌都不懂,遑論服務品質,建議編些預算讓這些人員到台灣見習,看看別人服務態度如何!再教育後仍不見改善,經檢舉屬實,即應予行政處份,盼主管勿受人情壓力,公私分明,讓這些一線人員素質提昇,以免影響貴廠之企業形象無奈無奈
作者: 翎 < > 發表時間: 2006-01-19
酒廠批售承辦人員強硬回覆顧客
因該是定酒的店家負責人口氣也不是很好
彼此都要檢討 不要都怪酒廠承辦人員服務態度不好
加持加持
作者: 湯瑪士小馬車 < > 發表時間: 2006-01-19
大家知道金門酒廠去年營業額多少嗎?
新台幣九十幾億耶
馬祖酒廠加油!加油!
作者: 島上之花 < > 發表時間: 2006-01-19
酒廠前面修路,運酒的車子無法進入,酒必須一箱一箱的人工般出來,沒有發票列表機,必須一張一張人工開立(同時還有臨時增加或變更訂單,前一天寫好的發票又要作廢重開),因為缺貨每個人訂貨拿不到酒的口氣都非友善.....搬酒也是他、開發票也是他、收錢也是他(忙中有錯 金額短缺自己賠)、做帳也是他、接電話也是他、被指責還是他(酒廠就沒有酒,要他怎樣)....將心比心 ,換人做做看,還能和顏悅色的有幾人?.酒廠的制度跟經營方式真的有待改善 ,不能因為獨門生意而不思改進。
作者: windflow < > 發表時間: 2006-01-19

島上之花 wrote:
酒廠前面修路,運酒的車子無法進入,酒必須一箱一箱的人工般出來,沒有發票列表機,必須一張一張人工開立(同時還有臨時增加或變更訂單,前一天寫好的發票又要作廢重開),因為缺貨每個人訂貨拿不到酒的口氣都非友善.....搬酒也是他、開發票也是他、收錢也是他(忙中有錯 金額短缺自己賠)、做帳也是他、接電話也是他、被指責還是他(酒廠就沒有酒,要他怎樣)....將心比心 ,換人做做看,還能和顏悅色的有幾人?.酒廠的制度跟經營方式真的有待改善 ,不能因為獨門生意而不思改進。

少賣點到台灣來...不就得了...
年節期間...馬祖的酒如果不缺貨...豈不表示"賣不出去"
作者: dorise < > 發表時間: 2006-01-21
酒廠販售部的管理員若是男生
應該是朱定國先生
軍官退役 剛來酒廠上班
作者: 金魚 < > 發表時間: 2006-01-22
感謝樓上網友的回應.酒廠販售部管理員是誰其實並不重要.我想針對酒廠提出建言才是根本之道.
金門酒廠是隻會生金雞蛋的金雞母.金門人雨露均霑.反觀我們馬祖酒廠.總覺得還有很大的進步空間.這是酒廠管理階層應該省思.也是我縣府主管單位有所檢討.
逢年過節.可以開放鄉親民眾訂購.採限量配購.一來方便民眾歡度年節.一來增加酒廠銷售業績.何樂而不為?
酒廠是事業體.是服務單位.理應提升服務品質.做得到理應熱誠服務.做不到的也可以虛心接受.向主管反應.是否有可以改善的空間.甚至能主動解決問題.而不是製造問題.一方面創造酒廠最大的業績.以及最大的銷售利潤.另一方面.贏得酒廠更多正面的評價.以及更正面的形象
藉酒廠銷售部管理員事件發表.希望能對酒廠有所助益.此一事件不過是冰山一角.酒廠管理階層能對酒廠做個總體檢.讓酒廠更好更棒更賺錢.才是我的本願.


愛鄉的人
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