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| 主題: 台馬輪訂位這樣的情況 合理嗎？！ | |
| 作者: chris < > | 發表時間: 2006-05-01 |
| 面對著馬祖霧季空中交通如此不穩定的狀況，已經是夠無奈了，決定要耗上近整天的時間改搭台馬輪回台，沒想到卻又遇上令人更加無奈的情況。由於濃霧影響，導致從莒光搭往南竿的航行時間延遲，就在眾多旅客提著大包小包行李趕往台馬輪櫃檯進行購票手續時，提前訂票卻在此時只換得一張坐票，真是晴天霹靂，這究竟是什麼情況，打從有台馬輪開始我還沒有買到只有坐票的情形。不死心再次向售票小姐確認後，售票小姐只冷冷說了一句：順風號船長未事先通知航行時間延遲，故已開放莒光旅客的正班船位給候補旅客。 各位看倌們評評理啊！交通船延遲抵達目的地非我所願啊！全因天候因素，外島旅客的權益究竟在何處？究竟是哪一個環節出了問題，是台馬輪售票單位的不夠體諒，還是順風號的疏忽忘了通知，看著一早的濃霧，交通船隻航行時間受到影響是可想而知的，明知道空中交通行不通，返台的旅客必定是要走海上交通，就這樣將已訂位的旅客取消位子。將近八九個小時的航程，年輕人還〝坐〞得住，試問老人小孩如何受的了這樣的折騰？我想這些問題是值得相關單位深思的，我們不必要勞煩民意代表到相關單位為此問題為難大家，只想藉由馬資網的一角表達我們平民百姓的心聲，希望能得到相關單位的正視。 |
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| 作者: 新華航業公司台馬輪客服處 < > | 發表時間: 2006-05-01 |
| 臺馬輪訂位及候補方式，完全依照所公告的方法來做。 凡訂位的旅客必須在售票時間內購票。 超過時限一律開放候補旅客補位，否則對候補旅客是不公平的。 離島航班若因故延遲，船長可事先通知臺馬輪馬祖客服處，對已訂位旅客做保留動作。 這總方式已行之有年，這次因事先未通知，所以把未到位的票全部開放候補。候補旅客的心情大家因該都可以理解的。 今後若遇到小孩、老人有這總情形，可立即請船上服務人員協助處理，謝謝。 |
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