三個月前,因為打算來馬祖,才上馬祖資訊旅遊網查資料,網站資料非常豐富,使我受益良多.但看到討論區內在今年7月7日有一篇關於台銀服務態度欠佳的文章,獲得2343人次點閱,使我非常關切.本島與離島的服務有如此大的差距嗎?
各位會員應該大部份都熟悉甚或住在馬祖當地,想必對馬祖唯一的金融機構知之甚詳,是否因壟斷而造成強勢?抑或因大家皆為在地同鄉,所以才加以隱忍,姑息至今?或行員亦知偏安馬祖,家醜多不會外揚,才會依然故我,不思改變?積非成是,蔚為風氣?還有一個可能就是該行員是否係新調入馬祖,並非在地人?所以顧及飯碗勉來赴任,如此一來其心情理當不佳,擺個臭臉給客人看,有朝一日還有調回本島的可能,豈不快哉?
阿媚會友的回覆,我覺得非常正確,正面立即善意的告知其需改進之缺點,不要再私下忍耐,如此台銀才知大家的心聲,觀光立縣才有希望.請多回應. 請多回應.
聽了快暈倒，真正的承辦人說，我辦的不行，理由是薪水戶不行扣基金，叫我另外開戶，那是怎麼了，是否承辦人在發現錯誤後，應主動告知，而非個人到行詢問後，再告知，另外，他叫我找一天再來，他會詳細告訴我並且辦理，我想，我再也不會去辦理開戶，請假不是那麼容易的事，而且，太扯了，我在別銀行開戶，頂多半小時即可，雖然台銀的基金承辦人態度良好。但是，其所謂的代理制度，是否再加強一些。
以上僅是個人的經驗，僅供參考。
每次去都覺得他超好又超有耐心的!!
loveteam wrote:我也同意游小姐所說的，黃建豪先生的服務態度真的好，很熱忱也很有耐心！
同意游小姐所說的，黃建豪先生的服務態度真的值得大家學習^^~
每次去都覺得他超好又超有耐心的!!
第一次到台銀也是感覺相當的不舒服，拿了牌子後等了半小時多還沒輪 到，略數一下目前眼前的行員有六個，進來抽牌時應是順號第3位但確要等半個多小時，更扯的是還有窗口半小時內沒跳半號，終於等到了行員的表情還不悅地說下午都很忙，如果可以的話要我早上來，那是怎樣馬祖人大家都閒閒沒事作活該本來就要等那麼久還要配合時間去處理事情是不是，還是台銀來馬祖設點很偉大是上天給的恩寵。我想是作事的方法和態度有問題，就比方說那天看到一個小姐在填一堆資料，那窗口就等再那看她慢慢寫完很久，不能先處理下一位的事非要在那無謂的等嗎？台灣銀行總部的長官們既然當時決定要設點在馬祖，那服務品質是不是也要和他地對等些。
那天是真的讓我感覺相當的不舒服....但中立點是有看到一個男的行員年輕點的，那個作事方式就有專業有態度該鼓勵的我們馬祖人還是會鼓勵啦！