| 主題: 7-11寄東西真的沒有保障，東西冰壞了只有一句沒辦法？ |
| 作者: 淑君 < >
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發表時間: 2010-01-13 |
| 我每個禮拜都會從台灣寄東西來馬祖，都是寄７－１１的冷藏，但因為上個禮拜天氣不好，星期一寄出星期五下午才收到，我寄的東西可以放十天沒有問題，因為我每個禮拜都在寄，我當天收到包裹時，打開時真的不知怎麼說才好，我的東西幾乎一半以上，都凍傷了完全都冰熟了，告知送貨小弟他說會告知公司處理，但拖了一個禮拜，聽到是公司說：｛因天氣的關係沒辦法處理｝，讓我覺得我就要自認倒楣了，難到７－１１都不用負任何保管問題嗎？當我們要寄東西時，不是會問的很清楚，是什麼東西嗎？把我的東西冰壞了都不用處理嗎？那大家以後寄東西，可要小心一點，因為馬祖天氣很差，不然７－１１不負任何責任的。。。。。。 |
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| 作者: ShadowPiano < >
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發表時間: 2010-01-13 |
同樣的問題，國營單位的郵局也該注意，
天候的問題，是大家都知道的，
可是當大家都拿天候問題來當藉口，這個地方就沒救了。 |
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| 作者: 鬧劇 < >
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發表時間: 2010-01-14 |
人家在說7-11大大卻扯到郵局!!
我只能說我也常常寄東西(有時候也會寄冷凍)去馬祖但是我就不會這樣!!
因為寄郵局出事就上網去投訴大多數郵局會賠!!
只是你要知道怎樣申訴跟郵局談.... |
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| 作者: ShadowPiano < >
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發表時間: 2010-01-14 |
當你親眼看見包裹被搬離船的途中掉進去海裡，結果隔一兩天那就是你收到的東西，你才會感同身受，
我只是順道說出需要注意的單位罷了，
如果申訴有用，不會有人想來這邊噴口水，
別說7-11這種私營企業了，國營的郵局就不大可能了，
而且真的要是有補償，得到的物質跟你原先的東西出入很大，你會滿意嗎？
我想說的是，很多事情值得去重視，但是重視的永遠都只有受害者。 |
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| 作者: 小茹 < >
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發表時間: 2010-01-14 |
http://www.t-cat.com.tw/Component/SPageFotT-Cat.aspx?MID=21&SPID=38
這是黑貓的網址，你可以上去查看一下喔!運送條約的第12條應該對你有幫助。你也可以直接打客服專線去客訴喔。 |
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| 作者: 朋友 < >
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發表時間: 2010-01-14 |
您可撥打0800-008-711客服專線，把您的事情經過及您個人不愉快的感受，確實告知專線人員，相信您能得到滿意解答及誠心的道歉！
我自己也曾遭遇類似您的狀況，7-11公司最後處理結果就讓我相當感動及佩服！真不愧是便利商店的龍頭！
以上希望對您有幫助！ |
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| 作者: 淑君 < >
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發表時間: 2010-01-14 |
| 謝謝你的提供我有打去但叫我再等回覆感謝您! |
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| 作者: 淑君 < >
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發表時間: 2010-01-14 |
| 謝謝你的寶貴建議~ |
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| 作者: 鬧劇 < >
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發表時間: 2010-01-15 |
妳好像不知道郵局可以寄保價或報值得東西吧!
我不常寄包裹我大多都是寄快捷
因為7-11的價錢跟快捷的價錢大約一樣!
速度還比7-11快,我常常寄也沒出事呀!
7-11是否可以寄保價嗎?我不清楚喔!
http://www.post.gov.tw/post/internet/j_integrateservice/complaint.doc?ID=1119407340332 |
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| 作者: 淑君 < >
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發表時間: 2010-01-15 |
| 謝謝您! |
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| 作者: 陳傑 < >
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發表時間: 2010-01-15 |
對於您的遭遇本人感同身受..那麼大的一家公司的客服居然會如此草率處理...對於同業的我深感不齒...本公司秉持熱忱.效能..安全的觀念服務同鄉.....您如果往後有任何需要請與我聯絡..我們將竭誠為您服務...
0937-159200
廣民海運 |
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| 作者: sherpa < >
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發表時間: 2010-01-15 |
以我對7-11 待過與對7-11企業瞭解.他是很重視客服與服務的！有問題撥客服！
還有寄宅配東西應該是黑貓企業子公司,應該是跟7-11沒有關係喔！ |
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| 作者: 鷹也祭東 < >
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發表時間: 2010-01-15 |
| 有 一次我早上去郵局寄快捷到嘉義下午就收到了去7-11寄就要隔天所以還是覺得郵局比較快 |
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| 作者: 鷹也祭東 < >
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發表時間: 2010-01-15 |
| 妳可能不知道以前有郵差為了救郵袋而掉進海裡.而且很多人都有看到 |
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| 作者: 不完美 < >
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發表時間: 2010-01-15 |
北竿的7-11很差勁
從之前的買到過期貨
態度差到一個極致
還有衛生真的該檢討 |
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| 作者: dias < >
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發表時間: 2010-01-16 |
| 我也遇過幾次類似的~不過我打客服電話時就直接叫客服小姐找個能負責的老大來說~因為客服講的話都是一樣的~所以7-11的宅配有問題我直接找客服老大來，不然就給他們「老董」發封E-mail投訴，這樣比較快!! |
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