以下是今年4月從馬祖日報馬上處理截圖的民眾投訴，這是只3年來的冰山一角，更多民怨詳見文末的「延伸閱讀」。
馬祖日報2018年6月7日報導：「連江縣交通旅遊局海上訂位購票系統上線，昨天莒光航線首先啟用，宣告馬祖交通正式進入智慧化時代。」然而，這却是一連串災難的開始。因為這筆政府巨額補助，中華電信承攬後，轉包給其他公司，大錢中華電信賺走，系統出包是外包公司的責任，結果可想而知，只能砍掉重練。
但重新招標委外的結果，仍然問題不斷。本月25日系統無預警關閉，未來重新啟用，能否長治久安，不再經常出包，民眾難以重拾信心。
線上訂位和刷卡付費，已是非常成熟的電子商務服務，難度不高。台灣高鐵不只有線上訂位和刷卡付費，甚至加碼提供T-EX行動購票App、超商付款取票及語音訂票等服務，運作多年，少見出包。然而，到底本縣海上訂位購票系統問題出在那裡？
我們有號稱五星級縣長，却擁有一個連一星都達不到的網路訂位購票系統。馬祖以觀光立縣，劉縣長能在八年任內，卸任前完成這項E化任務，讓馬祖交通進入「智慧化」時代嗎？民眾已被折磨3年多了，固然交旅局責無旁貸，但五星縣長也難逃責任。
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延伸閱讀：
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3. 訂船票（南竿->西莒）一直出現錯誤 請協助確認--已答覆
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5. 馬祖海上交通訂位購票系統問題--已答覆
6. 只給訂票,不管退票:馬祖海上交通訂位購票系統--已答覆
剛剛在碼頭旁詢問售票人員狀況~
由林文福發佈於 2022年8月28日 星期日
手持機器登船前掃QRcode竟然只能聽聲音
才能知道是否有B到,機器頁面的數字不會動
要回上一頁重來才可以看到B幾個..............
這系統怎麼搞的跟高端疫苗一模一樣~
廠商賺錢全民測試？？？？？
洞還這麼多怎麼有信心讓新系統強硬上線！！！
遊客還沒用到，內部的漏洞都補不平~~~
到底準備好了嗎？？
