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| 主題: 大霧影響航班，新華公司謹致謙意。 | |
| 作者: 新華公司臺馬之星客服處 < > | 發表時間: 2018-04-04 |
| 今(4/4)晨馬祖地區大霧，機場關場、各港封港，福澳候船大廳旅客極多，臺馬之星08:30正常開始辦理候補作業，系統並自動將已訂位未取票床位清出，迄至9點接獲通知莒光開港，臺馬之星延後至10:30開航，為配合莒光航班最後至11:30才離港（預估晚上8㸃才能抵達基隆港），少數莒光已訂位旅客亦因現場售票順序之誤及船已满載致未能購到船票，本公司將優先安排明日航班床位，若欲改搭乘其他交通工具的旅客本公司將全額退費。對於突發狀本公司處理上的失誤，及對未能如願購得船票與在船上等候開船旅客航班延遲上造成的不便，謹致最深歉意。另 旅客謝老師對本日作業上的一些疏失與建議，本公司極為感謝，並將納入爾後作業參考。 新華航業股份有限公司 敬啟 |
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