（一）電話撥打「119」。（手機則亦可撥打「112」轉9，無訊號也可撥通！）
（二）無論使用市話或手機撥打「119」，都是免付費的！
「119」在消防局救災救護指揮中心的報案專線，一旦撥打「119」南竿鄉是直接與救災救護指揮中心的執勤員進行通話，而北竿、莒光及東引鄉是直接轉接各分隊，因此在接受報案後，距離您所在位置最近的消防人、車會盡速前往災害現場。
（三）當撥通119電話報案時，報案者切勿緊張，請依人、事、時、地、物等項目將內容清楚告訴救災救護指揮中心執勤人員，以便派員前往協助，資料提供愈詳細，消防人員愈能迅速到達現場提供協助。遇火災發生時，常有多人同時報案，造成線路擁塞情形，因此報案人請耐心等候。報案項目分別說明如下：
◆事：說明發生什麼事？請求協助事項？如火災、爆炸、救護、車禍、溺水、山難…，最重要的是有無民眾傷亡、受困待救及人數資料。
◆地：發生地點？如：在某村、某街（路）、某號、幾樓、附近明顯的標誌，以利消防局救災救護指揮中心能夠迅速派遣人車出勤，尤其是建築物用途是住宅、商店、醫院或位在地下室等資料。
◆物：說明什麼場所？最重要的是告知起火建築物是幾樓高，而起火是在第幾樓層，受困的人在什麼位置，燃燒何物、目前火勢大小，有無儲放或生產易燃易爆的危險物品。
◆人：說明報案者身分、姓名、聯絡電話或現場其他聯絡人最直接之手機或電話。
◆時：說明事件發生時間及經過。
當「119」接到電話報案之後，便會依照報案人所申請的需求及提供資訊來作適當調度及派遣，並提醒消防人員必須攜帶的救難器具。
