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老天使 
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發表時間 : 2006-02-08 08:12:25
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立榮退票為何要收手續費? --閱讀人次 : 15975

原訂大年初三返台,飛機停飛,日前去松山立榮櫃台辦理退票手續,那小姐說可以保留一年,但我說明年過年才會回去,時間可能超過一年,後來她說如果要退票,要扣手續費,這樣合理嗎?


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EVI 
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發表時間 : 2006-02-08 09:52:04
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這已經是立榮早就規定了吧!~~就好比買東西只換不退,退的話要加收手續費一樣吧~~應該沒啥好抱怨的吧@@
這應該不會成為壓死立榮的最後一根稻草吧....



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依弟 
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依弟

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發表時間 : 2006-02-08 12:44:18
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這樣合理!
買了機票,如期到機場報到,飛機停飛...........不扣手續費!
買了機票,如期到機場報到,拿到登機證,飛機停飛...........不扣手續費!
買了機票,如期到機場報到,拿到登機證,上了飛機,飛機停飛...........不扣手續費!
買了機票,如期到機場報到,拿到登機證,上了飛機,飛機飛到目的地上空,飛機折返,停飛...........不扣手續費!
買了機票,如期到機場報到,航次取消,飛機停飛...........不扣手續費!

請問您合乎哪一條?
如果任何一條都不符?容許一年內機票有效!
一定要退?扣手續費!呵呵!這樣合理!



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老天使 
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發表時間 : 2006-02-09 09:25:02
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我就是您說的第一條:
” 買了機票,如期到機場報到,飛機停飛...........不扣手續費!”
可是他們還是給我扣了,
這是您瞎編的還是立榮說的?
他們已經扣了,那我可以找您要手續費?



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依弟 
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依弟

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發表時間 : 2006-02-09 10:17:24
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老天使 wrote:
我就是您說的第一條:
” 買了機票,如期到機場報到,飛機停飛...........不扣手續費!”
可是他們還是給我扣了,
這是您瞎編的還是立榮說的?
他們已經扣了,那我可以找您要手續費?

這不是我瞎編的,是我在立榮退過!
我曾經從松山飛南竿,上了飛機,也起飛了,到南竿繞三圈之後,回航松山,下機後等一天都沒飛,登機證上有蓋橡皮章,(記載上述狀況)..........到了下午,逕奔基隆搭台馬輪!
那張機票(登機證),過了好久才去退票........沒扣錢(手續費)!
(麻煩您點入!)立榮有關退票作業規定:不可歸責因素致不適合搭乘飛機時,您已支付之票款,本公司將為您辦理退票,且不收任何退票手續費。
4. 有特殊情形(如:天災等不可抗力或可歸責於航空公司致航班時間調整)更改班次時,不收手續費。
退票作業規定

4. 因不可抗力或其他非可歸責於乘客之事宜,致無法飛航而辦理退票者,本公司不收取任何手續費或其他費用。
依照馬資網上網友一向的習慣:您當然可以「我可以找您要手續費?」,但是,我也可以........呵呵!



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小茹 
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發表時間 : 2006-02-09 14:31:23
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找立榮要!不然找消保官幫你要。
老天使 wrote:
我就是您說的第一條:
” 買了機票,如期到機場報到,飛機停飛...........不扣手續費!”
可是他們還是給我扣了,
這是您瞎編的還是立榮說的?
他們已經扣了,那我可以找您要手續費?



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依弟 
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依弟

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發表時間 : 2006-02-09 15:27:12
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站長又來信:請勿口水戰,否則會作適當處理,內文為:再次警告!(我覺得站長又囉唆又兇!)

我這算「口水戰」嗎?希望這個回答能不被誤會:
1.到機場晃晃不算「報到」,要完成「Check in」手續,拿到
「登機證」,才算「完成報到手續」!
2.因為「非旅客個人因素」無法完成行程,離開機場時,可以要求站務人員註記於登機證上,對自己比較有保障!
3.立榮各類正常(非折扣)機票之效期與退票期限規定:
機票效期:自開票日起算一年有效。
退票期限:自開票日起算二年內均可辦理退票。
4.退票時,即使機票上未加註「航班取消註記」也可要求票務人員「調閱舊檔」!哪班沒飛?哪班取消?都有檔案可查!
5.疏於採取前述自保措施,逕行扣款(手續費)退票!事實已造成!消「保」官也很難「保」您勒!因為消保官不是「退」保官!



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