馬祖開講
張貼者
從昨天下午的班機沒飛 到今天早上第一.二班都關場
尤其是今天早上的......
只見松山機場的立榮航空的小姐 顧著因為關場帶給她們的輕鬆，而開懷的自顧自的嬉笑怒罵，我偶而去問一下南竿的請況，還會挨白眼.......
真的是夠了。
完全沒有任何一個人會出聲 安慰一下等待到心急與疲累的旅客！
這就是立榮航空對櫃檯人員的訓練嗎？
如果是的話 那我只能恭喜立榮 你們把員工訓練的很好！
他們完全不故旅客的失望與感受。
可是我寧可希望這只是早班這幾位小姐(4位)自己的忽略(面對門口那位小姐的態度非常好)所以只有3位態度很差.......
希望能接受建議 盡量改進一下！
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黑夜中高大黑色的駿馬背上隱約出現一個身著黑色盔甲手拿寶劍的人影 他是黑騎士
這是南竿機場的情況嗎？如果是就真的很糟糕了。
在北竿以前機場的服務也是這樣子，不過，這2年北竿機場服務態度跟以前相比，好了很多，不，應該說是180度轉變，不但對人客氣，還彬彬有禮，繼續加油啊！北竿機場的各位先生小姐辛苦了。
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小尤
我今天是要從台北到南竿
所以 是松山機場的的狀況
我是希望建議立榮在關場的的時候，能多關心一下旅客那種無聊、無奈、又無解的感受。
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黑夜中高大黑色的駿馬背上隱約出現一個身著黑色盔甲手拿寶劍的人影 他是黑騎士
不知道 這幾天去松山機場候機的旅客
有否感覺到服務態度轉變嗎......？
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黑夜中高大黑色的駿馬背上隱約出現一個身著黑色盔甲手拿寶劍的人影 他是黑騎士
松山機場的人還是很高興阿
高高興興的做該做的事，機場櫃臺又不只有賣馬祖機票
飛嘉義的人也想看到櫃臺高高興興的，大家高高興興的
我等了一整天，也不想看到大家愁眉苦臉的
也不需要人家安慰我
心情是自己在掌控的
也不需要問南竿的狀況，就關場咩，開場就會由上面宣布，也輪不到他們講話
我還會安慰櫃臺人員與工作人員，多說些辛苦了，謝謝
大家都好嘛，何必硬要別人來安慰？
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樓上的朋友
妳一定不是從事服務業吧
什麼是服務業的專業精神，對一個企業是很重要的
什麼叫客戶至上、客戶永遠是對的，體貼客戶是服務業的精神！
這是最基本的服務精神跟態度。
不用公司教自己本身就要有認知才對
如果一定要公司教 我上述有談過
立榮的教育方針 是否如此
送一杯水 安慰一下旅客、好好回答旅客的詢問 會很難嗎？
我是那天看一位阿兵妹期盼去馬祖看老公 跟2個工程人員趕著做工程
那種等待的心情 讓我有這樣的感受
我本身是沒飛 等2班最多 我就離開了 搭船嗎 比較可靠
我的這篇言論是替 那些失望的朋友寫的
或許雞婆了點 但也是給立榮的良心建議！
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黑夜中高大黑色的駿馬背上隱約出現一個身著黑色盔甲手拿寶劍的人影 他是黑騎士
urban wrote:
松山機場的人還是很高興阿
高高興興的做該做的事，機場櫃臺又不只有賣馬祖機票
飛嘉義的人也想看到櫃臺高高興興的，大家高高興興的
我等了一整天，也不想看到大家愁眉苦臉的
也不需要人家安慰我 心情是自己在掌控的
也不需要問南竿的狀況，就關場咩，開場就會由上面宣布，也輪不到他們講話
我還會安慰櫃臺人員與工作人員，多說些辛苦了，謝謝
大家都好嘛，何必硬要別人來安慰？
照您的邏輯服務業 不必重視服務的精神和本質
對服務人員說感謝 必須在被服務者 在被受尊重與感受到是被服務情況下
否則消費者花錢買機票提供他們就業機會 消費者是它們衣食父母
誰該感謝誰???????
我本身就和許多人都有相同不愉快經驗 誰是誰非 似乎不必言傳就能意會
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麻優嫩--