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【記者劉秋月�南竿報導】為提供滯留馬祖旅客貼心服務，馬管處及縣政府動起來！自本月十三日起已經連續召開兩次會議，希望以遊客為導向，提供場地及相關貼心服務供因天候因素滯留馬祖之旅客，舒緩其旅遊不便的心情，相關細節仍在研擬中，預計五月中、下旬開始，將在機場成立友善服務團隊，提供相關服務。
望天興嘆，這是機場關閉後，滯留馬祖旅客的共同心聲，今年春季以來的連續大霧天氣，不但讓關場機率大增，也讓旅客滯留頻率升高，縣府為因應旅遊不便的服務做法，而提出此方案，可給予旅客多多少少的溫馨。
由馬祖國家風景區管理處主動發起，與縣政府一起研商因應關場之應變機制，已經從四月十三日開始至今，密集召開兩次會議，會議出席人員包括馬管處處長谷永源、課長張富生、縣政府秘書長劉羽茵、立榮航空公司馬祖航站主任謝慶隆、馬防部代表及北竿指揮部代表等。
會議主要的重點，在於旅客滯留馬祖時，派出人力支援旅客導引並協助補位，並協調南、北竿相關閒置空間，提供旅客候機、休憩，或安排軍方據點參訪，介壽堂或酒廠放映室播放影片等。由於北竿並無大型場地，下週也將協調軍方同意開放迎賓館場地，或放映軍教片等，供旅客候機打發時間，也紓解航站及旅客心理壓力。
此項計畫已經進入細部內容討論規劃，預計五月中、下旬開始試辦，在關場時於機場設置友善服務團隊，在機場條件尚未改善前，讓無奈滯留馬祖的旅客，感受到馬祖的友善服務，相信絕對是一項有助觀光的服務策略。
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