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【聯合報╱記者盧禮賓、孟祥傑、許玉娟、林哲良�連線報導】
2011.12.18 03:43 am
台灣網路購物發達，消費者足不出戶就可購物，但離島金門、馬祖和澎湖卻被業者排除在服務範圍之外，讓到金門long stay的退休教授周耀爵相當不平，向本報投訴網購業者歧視離島居民消費權益。
網購業者喊冤說，物流因素複雜難以解決，因此目前仍無法提供外島運送服務，但未來不排除尋求配套措施。
Yahoo昨表示，目前購物中心的確僅送台灣本島，原因在配合的物流業者運送範圍僅限本島，加上運送外島的抵達天數可能因氣候因素導致延誤，以及倉儲、生鮮食品與大型物件運送條件等仍有許多需克服的地方。
金門縣政府消保官顏水坤表示，網購業者在商言商，政府無法干預或強迫業者寄送外島，只能盡量鼓勵網購業者提供離島居民服務。
連江縣政府前消保官張龍德說，任內曾接獲不少民眾反映網購或電視購物業者歧視離島居民，但業者在網站上註明「不送離島地區」，或在電話中明確告知消費者不接離島訂單，不違反消保法規定。
周耀爵表示，他退休後到金門縣金寧鄉長住，十月上網訂購宜蘭蜜餞，但業者不提供離島配送服務。感受到業者對離島民眾的歧視，讓他很不舒服。
住連江縣的孫小姐表示，因網路或電視購物業者都不願接離島居民訂單，她只好拜託住在台灣的親友幫忙訂貨，取貨後再透過郵局或便利超商快遞到馬祖；遇到產品有瑕疵，要再寄回台灣親友代為退換貨，往返實在很不方便。
澎湖縣政府法制專員薛宏欣說，電視購物、型錄銷售、網購等消費型態屬於消保法中的「特種買賣」，消費者有七天「猶豫期間」，他研判，廠商不寄送離島的原因除了運費問題，還要承擔退貨風險。他強調，沒有法律可以強制廠商寄送貨品，業者必需清楚標示交易內容，「充分揭露消費資訊」就不構成違法，不過，如訂出不合理的運費，除非提出證明，否則消費者可申訴。
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【2011/12/18 聯合報】@ http://udn.com/
全文網址: 網購「不送離島」 居民抗議被歧視 | 生活新聞 | 生活天氣 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/6788701.shtml#ixzz1gqL8EAQc
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