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【本報訊】為充分培養在地導覽解說員，提升旅遊服務品質，縣府觀光局特別推出「馬祖導覽解說員培訓—初階班研習」，並於昨天假民俗文物館展開為期三天的豐富課程，果然吸引四十位額滿的民眾前往參加，其中不乏大老闆及公教退休人員，像剛從議會退休前往參加的「旺哥」陳善旺就說，他現在要積極展開人生第二春，希望此次能如願成為導覽解說員，為地方觀光貢獻點心力。
觀光局長曹爾元表示，地區要發展觀光，吸引不同族群的人潮到馬祖旅遊，除了提供遊客優質服務外，導覽解說品質更是位居第一線的觀光服務重點，所以今年特別再度推出初階班，也為地區導覽解說員培訓新血，以維護觀光產業永續發展之能量，為生態旅遊發展奠下穩定及雄厚基礎為目標。
此次培訓果然是很叫座，受理報名後立即招收到四十位滿額的學員，而且來自各行各業，不乏大老闆及公教退休人員，一起接受導覽解說員的專精訓練；此次訓練課程為期三天，昨天首日課程邀請到來自彰化縣鹿港鎮的文史工作者陳世賢老師，為大家帶來「解說理論與導覽解說員應遵守的規範與認知」、「傳統建築概說」等入門課程。
陳世賢老師談吐幽默、言詞風趣，當然更是言之有物，現場學員哈哈大笑之際也不忘勤做筆記，主要向大家建立導覽解說員位在第一線，面對觀光客之重要地位，將是影響服務品質的一大要件，並向學員說明如何在有限時間內，做精準清晰的介紹，並在解說過程中傳達完整的環境保育概念，這是發展觀光地區都非常重視的區塊。
今天將進行施櫂遠老師的「顧客服務禮儀與接待技巧」、「人際關係與溝通技巧」等課程，明天是加強地方特色解說，包括王花弟校長「馬祖民間信仰」、林玉娟的「民俗文物館動線及展示品介紹」；縣府觀光局提醒學員準時參加，以免因學習時數不足而遭取消資格。
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