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【本報訊】福澳港服務旅客新措施，在下雨時，旅客安檢通關後，將可搭乘公車直接進入臺馬輪或合富輪船艙，避免福澳港候船大樓到船艙之間路程，人員或行李被雨淋濕。交通局長劉德全表示，港務處的考量很周全，向縣長報告之後，縣長認為很好，即進行協調完成。港務處處長林長青表示，觀光立縣的基礎下，追求旅客服務品質的提升，是縣府各局處首要的工作，港務工作是觀光客接觸的第一線，對旅客服務可以做到的事，自當全力以赴，也感謝業者的全面支持配合。
從福澳港到臺馬輪搭船處，包括棧橋及船艙內路程，超過兩百公尺，雖然並不是很遠的距離，但是在下雨時，搭船旅客必須在撐傘的情形下，還拉著大包小包的行李行進，確實有些許的不方便。縣府交通局及港務處在以客為尊的考量下，由局長劉德全協調新華航業公司未來在下雨時提供公車載運服務，六月十一日辦理試乘第一次，搭載三百六十四位旅客，六月十四日第二次試辦載運三百一十七位旅客，共用三台卡蹓公車進行載運工作，試辦結果旅客均表示相當貼心。
根據港務處表示，未來只要下雨時，都會提供公車從候船大樓運輸旅客進船艙的服務，所有的費用均由業者自行吸收，業者亦表示為旅客提供更進一步的服務，是他們應該做的事。在試辦時，交通局局長劉德全、港務處處長林長青及臺馬輪船長及服務人員，均在現場進行協調指揮，試辦結果順利，未來將全面開始實施；至於週一合富輪負責載運時，雖然主要對象是軍人，合富輪業者也表示將會配合辦理，讓所有旅客享受此一服務措施。
福澳港為客貨兩用碼頭，人車進出頻繁，所以用車運輸旅客，也有安全上的考量，因此不管是服務旅客或是旅客安全的考量，這都是一項貼心的服務。
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