馬祖開講
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即便有縣長下江南、參議下江南，或限於停留時間過短，或限於官僚體制無可避免的揣摩上意，盡可能展現「 太平盛世 」，能不能真正發現問題恐怕是一大疑問，馬上處理的出現，小至燈亮、路平、水溝通，大到交通、醫療、搞觀光，馬祖的各項小問題將無所遁形，所有小問題都能即時被解決，自然就不會積累成大問題
馬祖日報是官報，對馬上處理的貼文審核合情合理，但有遠見的政治家應該勇敢地告訴下屬「 兩軍交戰，不斬來使 」任何貼文都來函照登，馬報只是信使，不論鄉親在馬上處理對縣府有任何指教，都是鄉親與縣府的事，將所有貼文來函照登並於「 馬上處理 」下方新增「 刪文暫置區 」將文意不明、馬祖公共事務無關，或政治性太強烈的貼文移出馬上處理
若官報能做到不審查言論，代表縣府團隊對於自己的施政有信心，能解決的問題可以「 馬上處理 」，不能解決的問題至少說明難處減少誤會，馬年讓所有關心地區發展的鄉親們「 放馬過來 」
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將民眾陳情比喻為「兩軍交戰，不斬來使」，這個邏輯本身就有待商榷。民眾與縣府基層從來不是敵對的兩軍，而網路上的匿名陳情或抱怨，更往往不是中立客觀的「來使」，而是夾帶了強烈個人情緒、片面之詞，甚至可能是惡意中傷的攻擊。
政府機關的官方版面具有公信力。當一篇針對特定業務或特定職員的指控，在毫無證據、未經行政調查的情況下被直接公開刊登，對大眾而言，就已經形成了一種「未審先判」。這不僅違反了基本的法治精神與無罪推定原則，更是讓官方公器淪為散布不實言論的溫床。
公務員也是人，甚至也可能是您的親友，也受基本人權保障。當基層人員在網路上被不明究理的爆料者潑髒水，最令人心寒的往往不僅是不實指控本身，而是多數旁觀者「看熱鬧不嫌事大」的心態。
在現今的網路生態中，多數看熱鬧的人根本不在乎事情的真相，只圖一時的八卦與獵奇。一旦未經查證的陳情被官方平台不加審查地刊登，傷害就已經造成。即便事後機關花費大量心力調查並發布澄清聲明，也往往難以挽回最初被公審時所造成的名譽受損，更無法撫平當事人遭受的心理創傷。 這種「造謠一張嘴，闢謠跑斷腿」的殘酷現實，對認真做事的職員而言，無疑是最深沉的職場與網路雙重霸凌。
真正的「開放政府」，不該是毫無底線地迎合民粹，更不能以犧牲基層職員的心理健康與人格尊嚴作為代價。相信平台的事前審查，並不是為了「掩蓋真相」或「官僚護航」，而是為了「釐清事實」與「保護人權」。
有問題，當然應該馬上處理。但「處理」的標準程序，應當是機關內部先受理、進行實質的行政調查，釐清事實真相後，再給予民眾妥善的回覆與說明。若能解決就解決，若陳情內容與事實不符，機關也必須挺直腰桿，捍衛依法行政的同仁。馬祖的進步，需要鄉親的監督與建言，但也需要一個健康、理性的公共討論空間。期盼在追求行政效率的同時，也能多一份對第一線人員的同理心。拒絕讓未經查證的公審成為撕裂社會的利刃，才是真正負責任的公共參與。
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