馬祖開講
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有人等半天等不到承辦人，有人白跑一趟。問題是，這種情況不是偶爾發生，而是已經變成東引「日常」。
有不少人反映，部分承辦人員出勤狀況長期不穩，請假頻繁，現場常常臨時找人代班。結果就是窗口換來換去、事情一再重講、流程卡住，效率低到讓人傻眼。
最誇張的是，這樣的狀況看起來已經持續一段時間，卻沒有看到任何有效改善。久了之後，好像大家也習慣了——人不在就算了，其他人幫忙撐一下，找不到人就摸摸鼻子走人。
但問題是，這是正常的嗎？人民納稅卻得到這種待遇!?
公所本來就是服務民眾的第一線窗口，結果現在變成「看運氣的地方」。今天運氣好，人剛好在；運氣不好，就只能空等甚至白跑。這樣的行政品質，要人民怎麼有信心？
請假不是問題，誰都有身體不舒服的時候；但如果出勤已經影響到整體運作，那就不只是個人狀況，而是管理出了問題。人力怎麼安排？代理制度在哪？有沒有在控管？還是就這樣一直放著？
聽到內部消息的是，第一線還在上班的同事，被迫一直幫忙補位，壓力只會越來越大，行政效率越來越差；而真正承擔後果的，卻是每一個來洽公的鄉親。
這樣的狀況，如果上頭還不正視、不處理，只會讓民怨繼續累積。
連江縣政府真的該出面了解清楚，不要再讓問題變成常態。該檢討的就檢討、該調整的就調整。
不然再這樣下去，「公所辦事靠運氣」恐怕不只是抱怨，而會變成常態。
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感謝鄉親及網友的關心：
本所一向重視為民服務品質，對於鄉親所反映之等候時間及服務不便情形，皆虛心檢討並持續精進。
近期因部分同仁調職，人力略有調整，待離島特考分發後將陸續補實人力。在此期間，本所已落實業務代理制度，同仁亦秉持互助合作精神，確保各項業務順利推動，並盡力維持鄉親洽公之便利與順暢。
經查，目前並未有如文中所述「等候過久找不到人」或「白跑一趟」之常態情形；相關船票及補助業務亦均設有代理機制，以確保服務不中斷。如確有個案發生，懇請提供具體洽公日期、時間及內容，本所將即刻查明並妥善處理。
同時，也提醒鄉親，如於洽公當下遇有服務不順或任何問題，歡迎即時向現場同仁反映，或撥打本所服務電話 0836-77205 分機9，本所將立即協助處理。如涉及協力單位或廠商執行之業務，亦可透過本所反映，本所將主動協助釐清與改善。
再次感謝每一位鄉親的關心與建議，您的回饋是本所持續進步的重要動力。
東引鄉公所 敬啟
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