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7-11的預購粽子什麼時候才來 --閱讀人次 : 3634

我原本於5月中旬預購了7-11的冰心粽及冰Q粽,取貨日期為6月11日,本來想在連續假期前就送給要好的同事,,結果到今天（6月15日）都沒拿到粽子,為之氣結。詢問之下 ,原來這些粽子都要坐飛機,可是這幾天天氣不穩,飛機不正常,所以無法配送。這個回答令我非常不滿意！試問今天這些粽子是冷凍的,並非冷藏品,為何不能坐船來,因為船上都有冷凍櫃呀！我想下次我可能不會再定7-11預購的東西了！7-11就是要帶給人們便利的感覺,早知道！我請住基隆的朋友幫我買再寄船運,可能還更快、更便利!


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alice123

  

alice123您好

對於粽子未能如期送至您的手上真的很抱歉
在此向您及您的同事還有其他馬祖鄉親致歉
真的是很對不起!

這次的預購作業未考慮到飛航問題是我們的疏失
飛機連續不飛而又未能趕上貨船船期
詢問過台馬輪貨物又必須隨人上船
如果可以的話我也想要自己帶貨從基隆坐船到馬祖
但因鄉親捧場的關係,我ㄧ個人也力有所未逮

針對這次所發生的問題
在此向您及所有鄉親保證將不會再發生
之後如有預購的商品會一律走船運
如此將不會受到天候不佳航班停飛的影響
務求鄉親能準時地拿到所訂購的商品
如此才不會損及7-11的服務品質

最後企望能再給我們一個改正的機會
敬請不吝指教

區顧問 江明義 敬啟
john616@mail.7-11.com.tw


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因為天氣因素停飛不是７－１１的問題
沒走航運也是因為第一回「沒考量」周全

但你們是不是應該請門市先行張貼告示並電話通知預購的客人呢?
在預購時不是都有留電話，這時就可以派的上用場了呀！
必免客人苦苦的等待呀！而不是等著人家來問吧！

在台北這好像是基本且必要做的吧！

建議大家如果遇到７－１１客服問題，
可以打發票上面的消費服務專線反應，
這樣才可以完全監督７－１１的客服品質


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