馬祖開講
張貼者
1. 《房間品質不優》：
如果有仔細一點觀察會發現有些顯眼的地方積了很多灰塵，如：廁所的馬桶後面水缸上面積了一層厚厚的灰塵，房間的電腦鍵盤上也是很多灰塵，等等⋯房間的椅子進去的時候後背已是彎折的，不說我還以為是二手店撿的便宜貨，我們都不敢坐，深怕到時候弄壞怪到我們身上。隔音真的很差，插頭也少得很可憐，廁所乾濕沒有分離。不多說，如果不相信自己去感受看看。
2. 《大老闆娘態度讓人感覺怪》：
當天下午入住還覺得不錯，晚上開始感覺到有點怪怪的了。我們傍晚在北海坑道體驗完藍眼淚，打名片上的行動電話想說詢問一下可不可以載我們一程。大老闆娘接的電話，我問她說因為我們下午來民宿的時候是我們自己來的，沒有請他們幫忙載，可不可以算在一接一送的扣打裡面，結果大老闆娘態度馬上變，說話變大聲且很不客氣的說：「什麼一接一送！～～～（後面我也忘記她講了什麼了，這句印象最深刻）」當下我想說好吧，不想為難別人，如果不方便我們就自己叫車，大老闆娘說可以送一程200元，我們也很阿莎力的說好。（類似經驗可以在其他人的負評裡面找到）當下不想計較，覺得很累只想趕快回去。事後想起來覺得真的觀感很差，好好講就好了，有必要口氣差跟放大音量嗎？？？
3. 《結果發現老闆一家三口態度原來一致！》
我們隔天早上8點多下去民宿咖啡廳，因為90%機率我們10點多的班機會被取消，正愁沒有船跟班機做的時候（接下來三天南北之星因海象不佳不開，台馬之星故障沒有開回來⋯且機場已經積了三、四天滯留的旅客了）我們覺得事態不妙，退房的時候拜託老闆可不可以讓我們寄放三個行李箱在他們櫃台，因要來回跑機場跟港口辦事很不方便，並且請大老闆幫我們留一間房間，以防萬一我們又滯留了。
大老闆說叫我們跟小老闆詢問，我們就在櫃台跟小老闆講，小老闆查詢之後說有一間四人房3500元可以讓我們住，我們就說好，拜託他們幫我們留了。大老闆娘讓我們把三個行李箱推到咖啡廳最後面的空位，我們還順便租了一輛24小時限的機車想說要處理事情比較方便。
接下來就展開港口服務台的漫長熬人等待（我們去排了南北之星、台馬輪的候補）中午的時候因下大雨，我們跑回來民宿咖啡廳吃便當，吃完我爸媽去機場索要班機取消證明，我待在咖啡廳跟小老闆聊天，跟他小談了一下現在的情況。下午換我媽跟我去港口服務處排候補的隊伍，換我爸待在咖啡廳一段時間，還跟大老闆跟大老闆娘聊港口服務處的情況。
我爸後來來港口服務處支援我跟我媽，全部行李也都還留在民宿咖啡廳裡。結果排到下午五點多，整整站在港口服務處8個小時，一個候補位也沒排上的情況下折返民宿，想說終於有時間可以坐下了，我們一踏進去咖啡廳要辦理入住手續，老闆一家兩手一攤就跟我們說☆房間沒了☆。
☆ ☆ ☆這裡開始本則留言高潮段落☆ ☆ ☆
WoW哇噻！大概宇宙無敵傻眼的情況是這種感覺吧！小老闆口頭承諾我們的四人房房間給了別人了，大老闆娘還說以為我們排上候補位，坐船走了。哇噻噻，行李全部還在咖啡廳裡面，我們是直接不要行李了耶？機車鑰匙也還在我們手上耶，真的滿頭問號？？？啊老闆明明有我們的聯絡電話，作爲一個民宿主人不是應該先打電話確認客人還要不要住嗎？然後我們回來直接扔給我們一個炸彈說房間沒了。好險隔壁民宿有剩一間房間，不然我們今晚是要喝西北風嗎？
最讓人生氣的不是沒房間住欸，是事後老闆一家的態度欸！小老闆對我們說：「我們沒有這樣先預留訂房的方式啦」我們一邊被掃地出門推著行李出去，還要一邊聽推託之詞，真的讓我們聽不下去直接回說我們行李跟機車鑰匙都還在欸，不是說我人帶行李回來跟你辦理入住欸，小老闆才迸出一句不好意思。大老闆娘則事後說：「我們以為你們坐船走了！我們房間真的很少啦，大家互相體諒一點。」欸阿姨，你們房間很少跟守不守承諾是兩回事欸。。。好險大老闆不在，不然不知道又可以聽到什麼新穎的推託之辭～你們如果一開始就跟我們說拍謝啦不好意思啦之類的話，我們客人感受真的不會那麼差啦！
4. 《大老闆娘還是堅持自己的態度，非常棒！》
住完隔壁民宿一晚之後要歸還機車鑰匙，我媽拿去還給小老闆娘，並且機車也停好之後，轉頭就要來坐計程車。我坐在計程車上就看到大老闆娘等我媽走後，在四周360度環繞巡視我們本來租的那輛機車，哈哈哈看了真的覺得阿姨無謂的小動作很多欸，幹嘛不直接當場跟我媽清點完。事後我問我媽大老闆娘有沒有跟我們解釋昨天發生的事情，我媽說沒有ㄛ～一句話都沒說～哎呀我就跟我媽說，也是預料之中啦，人家她都解（辯）釋（解）說房間很少了，怎麼會覺得是身為民宿主人的問題ㄋ～
事後也發現其他滯留客人的留言裡面老闆有幫忙留房間，所以現在對我們是？另類對待？？我們來馬祖待了七天六夜，這間民宿的老闆一家真的讓我們畢生難忘！
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你好，我是小老闆，您感到不悅我先跟你說聲抱歉，我覺得重點是您最後一晚覺得我們沒有幫你留房間，所以你們很生氣，事實是［你們沒有告知需要住宿］，你們的行李寄放一整天都在候補船班，最後回來說我的行李在這邊就是還需要住宿，我們的認知有誤會，不能因為滯留對我們發脾氣，而且我知道你們確定被滯留後我是立刻積極的協助你們找附近的住宿，這才是處理事情的態度。
椅子壞了可以跟我們反應，我們有責任更換，以免發生危險，昨晚客人已告知，我們已更新，謝謝您
接送是港口或機場服務，不是遊玩［北海坑道］景點接送。
上次客人滯留幫她們留房間是他們在排隊購買隔天的船票，當天已確認無法回航，你們是還在排隊當天晚上的回航，狀況不太一樣
我家民宿是全家人都在服務客人，需求直接找我一位溝通可能就不會弄巧成拙，再次跟你說聲抱歉啦，有機會來請你跟你爸爸媽媽喝杯咖啡，一樣歡迎你們。
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回覆小老闆對我的回應：
小老闆，你在混淆視聽，當天我母親一大早要出門去港口排候補時，已先在櫃台請你們預留一間房間，你們說，沒有3人房了，只剩四人房3500元，我母親馬上確定請你們保留這一間，以防我們排不到候補。並非你說的，沒跟你們告知要留房！這是我們生氣的地方，事實就是事實，你一再轉移焦點，還說我們是因為被滯留對你們發脾氣，這種回應態度實在讓人失望。
至於我們被放鴿子後，你們才用電話幫我們詢問其他家民宿的空位，最後也是我們自己冒著大雨，一家三人，拖著行李，徒步走到3棟房子外的民宿。你們連道歉和協助搬運行李都沒有！
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酸度破表,手工釀造專業十足
老闆受累了
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小猴特徵：一人分飾多腳，開版洗版洗讚，選舉階段尤為得到本站『長官』關愛眼神，模糊地帶助其抹黑、抹黃、造謠，毫不稍加制止！兩方勢力精誠團結，早中晚加夜場，塗饃屎尿洗黑候選人，純手工加大肚爛票輸出塔綠班，『圍魏救趙』戰術缺德爛透。小猴先天精妙修煉『八十七變』幻化人形，語氣不男不女一本正經，開班授課倒『廉恥』、私心大於良心 、糞池變化萬千，大猴藏池底、小猴池中遊、吃飽『禍亂人間』噴賽尿帶風向、無道德底線，撈大幹小 有獸性沒人性丶專業組織噬養彌猴『帶風向』，迫害大阪外交官身亡...演技缺德冷血無情，彌猴顯金身、 手持布奶鏟、腳踏布奶桶、賽尿噴滿地...禍害人間
有問題 請現場反應！
評分高不是沒有原因 ！
老闆走 釣魚去！
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今天在其他網路社群都有民宿被點名靠北。
如果不是搞選舉的攻防或反映公共事務…
我個人是覺得匿名點名靠北店家，是不公平也不負責的。
因為匿名靠北公共事務，還能理解是為公共正義吹哨或什麼，百姓本來就會怕被有權勢的人做政治報復而選擇匿名，這能理解。
但私人營業的糾紛，我個人是不支持匿名點名靠北。因為不是很公平，一旦寫出來了，店家信譽受損，自己卻還躲在暗處。就算店家也有解釋，但還是匿名者在暗，店家在承擔文字已被紀錄在網路中。
馬網應該要求這樣的點名靠北私人業者，如果不具名，就該也把店家名隱去。
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腦容量不大，所以每次都忘記用哪個帳號登入 因此~~對，都是我
哈哈哈哈哈哈哈，笑到爆炸，全部一堆從馬祖跟南竿的帳號，趕快把自己親朋好友小三小王家裡小狗都出來留言喔！！！在那邊義正嚴詞的說什麼不要靠北店家，可悲到極點．服務差就是事實，沒辦法承受負面評價就不要經營民宿好了，台灣旅遊業的亂象就是由你們這群人引起的，搞得好像全世界都想去你們家民宿．教你們拉不想要負面評價就把民宿關一關好了．
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對啊，趕快去釣魚，不要在這邊丟人現眼，去釣魚還比開民宿有社會的貢獻
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房客被放鴿子，能如何現場反應，賴著不走嗎？吃了悶虧，還不能發言，哇，老闆的朋友們還真團結！外來客可憐呀⋯⋯
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老闆真的累了，開了那麼多假帳號，呵呵，花這個時間回覆不如思考如何改善你那間破民宿
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都幾歲的人了，答應好的事情中途反悔，然後還可以捏造事實，是不是旅客以後跟你們對話都要錄音，我還以為我到什麼南非的第三世界旅遊
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Kevin Chang wrote:
哈哈哈哈哈哈哈，笑到爆炸，全部一堆從馬祖跟南竿的帳號，趕快把自己親朋好友小三小王家裡小狗都出來留言喔！！！在那邊義正嚴詞的說什麼不要靠北店家，可悲到極點．服務差就是事實，沒辦法承受負面評價就不要經營民宿好了，台灣旅遊業的亂象就是由你們這群人引起的，搞得好像全世界都想去你們家民宿．教你們拉不想要負面評價就把民宿關一關好了．
有人說不能靠北店家嗎？
而是如果要把店家的名字寫出來，那麼自己也相對具名不也是負責的表現嗎？
記得前不久就有原本是用訪客的名字在馬網上反映，後來就也負責任的願意用本名。
不然，誰知道是真的有糾紛還是同業做競爭報復？
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腦容量不大，所以每次都忘記用哪個帳號登入 因此~~對，都是我
我回覆的時候不就用了真名嗎？一直在等你什麼時候看到 結果還是要我點出來 我可以直接跟你說 我5/12入住北海坑道三人房付了3000元 5/13早上跟小老闆說要入住3500元的四人房 小老闆也說好 結果最後放鳥 原文都寫了這麼鉅細彌遺了還能造假？
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木子詩云 wrote:
有人說不能靠北店家嗎？
而是如果要把店家的名字寫出來，那麼自己也相對具名不也是負責的表現嗎？
記得前不久就有原本是用訪客的名字在馬網上反映，後來就也負責任的願意用本名。
不然，誰知道是真的有糾紛還是同業做競爭報復？
請問這篇不是店家都出來回覆了嗎@@
如果店家都出來回覆了不是就是店家也確認此事件的確存在 店家也知道旅客姓名了不是嗎@@ 有點困惑
我覺得當事人不然就直接把證據直接投訴消基會算了
不然反映在這裡還要被說在酸
讓證據說話就好了^_^
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Olivia Wang wrote:
請問這篇不是店家都出來回覆了嗎@@
如果店家都出來回覆了不是就是店家也確認此事件的確存在 店家也知道旅客姓名了不是嗎@@ 有點困惑
我覺得當事人不然就直接把證據直接投訴消基會算了
不然反映在這裡還要被說在酸
讓證據說話就好了^_^
1）我沒有說原貼是造假哦。而店家有回應是這證實有這段商業交易，而不一定證明原貼說的是事實是對的。
2）至於所謂說回覆是用本名，我看內文不知有沒有看錯，沒有中文名，而如果所謂回覆後才出現的本名是指本來就是外國人或習慣用護照上的別名，那就可以視同是用真名無誤。
3）這種糾紛，上消基會仲裁才是真正伸張正義，否則公說公有理 婆說婆有理，難以斷定。
只是，如果要點名人家店家有缺失，本來用一個也清楚讓別人知道自己是誰的，是該有的負責態度。
跟什麼欺負外來客無關。如果仲裁後就是店家有錯，那大家一起來公幹也是道德的。
4）我沒有發酸的動念，只有想如果沒有要求具名就點名店家，這樣本來就是不公平，不是嗎？
更何況這種文，本來就容易引起未審先判的跟風按讚和撻伐，以及同業幸災樂禍的加碼。
5）我會跳出來，是因為我就幫馬祖某家餐廳在google評論中，一樣被看似鉅細靡遺寫過程的人給負評，連馬祖都有莫名其妙導遊跟著黑的，討公道。因為實際狀況，留負評者有真的全部寫出來嗎？還是只寫對自己有利的，而忽略了關鍵？
我分享一個也是馬祖餐廳實例好了。
某一群家庭客人，去馬祖某餐廳用餐。後來這家人輪番上google 評論給負評。
說餐廳出菜給後到的客人…
但實際狀況是，那群客人沒有說出完整事實是，他們雖然是先到，但ㄧ家人七嘴八舌意見多，點的比後到的客人慢，店方當然是先出先點完的單….
但，已經被留負評了。縱使後來我有幫店方有回應原貌，但負評已造成。
舉這例子，不代表我質疑原po，
而是，如果要質疑網路上的正評有問題，但負評就一定是完整真相嗎？
對於這種爭議，建議還是去找消保官、消基會投訴仲裁會更有建設性。
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腦容量不大，所以每次都忘記用哪個帳號登入 因此~~對，都是我
都說「木」上少個口！兩方人都承認有這件事，也都在各自說明事情，真不知道跟這大哥啥事，米國人上身嗎？自以為是網路警察？
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Ray wrote:
都說「木」上少個口！兩方人都承認有這件事，也都在各自說明事情，真不知道跟這大哥啥事，米國人上身嗎？自以為是網路警察？
放來這馬祖開講給大家知道，不就是要讓鄉民正義或公審說上幾口的嗎？
難道是只給店家回應的嗎？
如果是這樣，原po自己去找店家理論就好，不是嗎？你自己不也是在多了一張口？那你是什麼上身？
已有 1 位網友鼓勵
腦容量不大，所以每次都忘記用哪個帳號登入 因此~~對，都是我
整件事情雙方都有不妥之處,站在民宿老闆的立場不知道旅客是否有後補上,如果為了保留空房而推掉其他旅客而版主又候補上可能導致民宿一間空房沒租出去的損失,如果能在把房間租出去之前先詢問一下版主是否要續租我想就不會有這些問題,而版主如果有先付訂金而不是口頭訂房我想民宿主人也不會隨便把房間租給其他人,所以雙方都有不妥之處,不過民宿主人有幫忙找其他民宿是很好的處理方式,人生地不熟的當下可能也不知道該去哪找住處,所以版主也別太生氣了,每個人的服務標準不同,自然會造成認知上的差異,鄉下民宿又不是大城市的飯店,拿民宿跟大飯店的服務來比較就有點偏頗了,當然還有進步的空間拉
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很高興能加入馬祖資訊網
我的想法也是一樣的，如果有船客人屁股拍拍就走了
民宿房間空著民宿住吃虧，所以因該要先請客人付訂才對，
就算補上也不吃虧~民宿主要留意，以免再次發生此事件
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馬祖旅遊-東莒民宿鴻景山莊 http://www.facebook.com/Matsu.HungKing
訪客 wrote:
也不需要多說什麼，只能說這次第一次住就讓我們觀感極差！我很少會寫負評的，很懶的撰稿，但如果真的讓我非常不舒服，我就會動手跟腦
1. 《房間品質不優》：
如果有仔細一點觀察會發現有些顯眼的地方積了很多灰塵，如：廁所的馬桶後面水缸上面積了一層厚厚的灰塵，房間的電腦鍵盤上也是很多灰塵，等等⋯房間的椅子進去的時候後背已是彎折的，不說我還以為是二手店撿的便宜貨，我們都不敢坐，深怕到時候弄壞怪到我們身上。隔音真的很差，插頭也少得很可憐，廁所乾濕沒有分離。不多說，如果不相信自己去感受看看。
2. 《大老闆娘態度讓人感覺怪》：
當天下午入住還覺得不錯，晚上開始感覺到有點怪怪的了。我們傍晚在北海坑道體驗完藍眼淚，打名片上的行動電話想說詢問一下可不可以載我們一程。大老闆娘接的電話，我問她說因為我們下午來民宿的時候是我們自己來的，沒有請他們幫忙載，可不可以算在一接一送的扣打裡面，結果大老闆娘態度馬上變，說話變大聲且很不客氣的說：「什麼一接一送！～～～（後面我也忘記她講了什麼了，這句印象最深刻）」當下我想說好吧，不想為難別人，如果不方便我們就自己叫車，大老闆娘說可以送一程200元，我們也很阿莎力的說好。（類似經驗可以在其他人的負評裡面找到）當下不想計較，覺得很累只想趕快回去。事後想起來覺得真的觀感很差，好好講就好了，有必要口氣差跟放大音量嗎？？？
3. 《結果發現老闆一家三口態度原來一致！》
我們隔天早上8點多下去民宿咖啡廳，因為90%機率我們10點多的班機會被取消，正愁沒有船跟班機做的時候（接下來三天南北之星因海象不佳不開，台馬之星故障沒有開回來⋯且機場已經積了三、四天滯留的旅客了）我們覺得事態不妙，退房的時候拜託老闆可不可以讓我們寄放三個行李箱在他們櫃台，因要來回跑機場跟港口辦事很不方便，並且請大老闆幫我們留一間房間，以防萬一我們又滯留了。
大老闆說叫我們跟小老闆詢問，我們就在櫃台跟小老闆講，小老闆查詢之後說有一間四人房3500元可以讓我們住，我們就說好，拜託他們幫我們留了。大老闆娘讓我們把三個行李箱推到咖啡廳最後面的空位，我們還順便租了一輛24小時限的機車想說要處理事情比較方便。
接下來就展開港口服務台的漫長熬人等待（我們去排了南北之星、台馬輪的候補）中午的時候因下大雨，我們跑回來民宿咖啡廳吃便當，吃完我爸媽去機場索要班機取消證明，我待在咖啡廳跟小老闆聊天，跟他小談了一下現在的情況。下午換我媽跟我去港口服務處排候補的隊伍，換我爸待在咖啡廳一段時間，還跟大老闆跟大老闆娘聊港口服務處的情況。
我爸後來來港口服務處支援我跟我媽，全部行李也都還留在民宿咖啡廳裡。結果排到下午五點多，整整站在港口服務處8個小時，一個候補位也沒排上的情況下折返民宿，想說終於有時間可以坐下了，我們一踏進去咖啡廳要辦理入住手續，老闆一家兩手一攤就跟我們說☆房間沒了☆。
☆ ☆ ☆這裡開始本則留言高潮段落☆ ☆ ☆
WoW哇噻！大概宇宙無敵傻眼的情況是這種感覺吧！小老闆口頭承諾我們的四人房房間給了別人了，大老闆娘還說以為我們排上候補位，坐船走了。哇噻噻，行李全部還在咖啡廳裡面，我們是直接不要行李了耶？機車鑰匙也還在我們手上耶，真的滿頭問號？？？啊老闆明明有我們的聯絡電話，作爲一個民宿主人不是應該先打電話確認客人還要不要住嗎？然後我們回來直接扔給我們一個炸彈說房間沒了。好險隔壁民宿有剩一間房間，不然我們今晚是要喝西北風嗎？
最讓人生氣的不是沒房間住欸，是事後老闆一家的態度欸！小老闆對我們說：「我們沒有這樣先預留訂房的方式啦」我們一邊被掃地出門推著行李出去，還要一邊聽推託之詞，真的讓我們聽不下去直接回說我們行李跟機車鑰匙都還在欸，不是說我人帶行李回來跟你辦理入住欸，小老闆才迸出一句不好意思。大老闆娘則事後說：「我們以為你們坐船走了！我們房間真的很少啦，大家互相體諒一點。」欸阿姨，你們房間很少跟守不守承諾是兩回事欸。。。好險大老闆不在，不然不知道又可以聽到什麼新穎的推託之辭～你們如果一開始就跟我們說拍謝啦不好意思啦之類的話，我們客人感受真的不會那麼差啦！
4. 《大老闆娘還是堅持自己的態度，非常棒！》
住完隔壁民宿一晚之後要歸還機車鑰匙，我媽拿去還給小老闆娘，並且機車也停好之後，轉頭就要來坐計程車。我坐在計程車上就看到大老闆娘等我媽走後，在四周360度環繞巡視我們本來租的那輛機車，哈哈哈看了真的覺得阿姨無謂的小動作很多欸，幹嘛不直接當場跟我媽清點完。事後我問我媽大老闆娘有沒有跟我們解釋昨天發生的事情，我媽說沒有ㄛ～一句話都沒說～哎呀我就跟我媽說，也是預料之中啦，人家她都解（辯）釋（解）說房間很少了，怎麼會覺得是身為民宿主人的問題ㄋ～
事後也發現其他滯留客人的留言裡面老闆有幫忙留房間，所以現在對我們是？另類對待？？我們來馬祖待了七天六夜，這間民宿的老闆一家真的讓我們畢生難忘！
馬祖資訊網一貫風氣，先檢討受害者。馬祖資訊網上很常出現抹黑他商家之文章嗎？，如果沒有受到不公平之待遇何必浪費時間上來發文！
旅客口頭跟商家做預約，商家如果答應了，怕客人會做到船直接閃人，當下可直接跟客人說要訂要付全額房費，而不是直接答應，後來就是商家答應跳票了再給自己找一堆藉口⋯⋯
然而誰也不清楚事實的情況下
鄉民都不斷的優先為商家推卸責任說如果旅客做船走了那不是虧損等等藉口，真是讓人大開眼界！
已有 6 位網友鼓勵