馬祖開講
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然而一個多月過去了，民眾收到帳單赫然發現馬祖營運處沒有任何酌減行動，也沒有任何說明，民眾因此以「比悲傷更悲傷的故事」，痛批中華電信言而無信、無視民衆權益！
近日有少數曾去電詢問資費減免民衆，接獲將於下月帳單減免百分之十資費的通知，馬祖營運處看似有些許反應，然而依據中華電信資費補償措施規定，中斷時間未滿十二小時，減收百分之十，事實上中斷時間至少三日以上，豈是減收百分之十就可搪塞過去？況且是個別處理，馬祖營運處言而無信，蹣跚卸責作為令人失望！
由於海纜故障導致網路中斷，電信資費減免，屬民眾應有的權益，民眾個別向中華電信力爭，人微言輕，理應由陳雪生立委和劉增應縣長出面，但他們對此事的漠視，更叫民衆憤怒！難道民眾都已經發聲了，不該出面關切中華電信履行承諾，確實補償民衆的損失嗎？
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縣長跟立委有管中華電信的權利？？？
要申訴要找對地方喔～
電信事業之主管機關為交通部，所以版主應該上交通部網站留言申訴～
另外還有一個單位可以申訴～
就是國家通訊傳播委員(National Communications Commission)
就是所謂的NCC~
附上網址~
交通部：
https://www.motc.gov.tw/
國家通訊傳播委員
https://www.ncc.gov.tw/
希望對您有幫助～
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鄉親客戶們晚安!
抱歉讓大家久等了!
5月14日台馬海纜遭挖斷通訊受到影響，造成馬祖當地MOD及網路客戶通信不佳，有關費用簽減乙案，由於大批費用簽減需要作業時間，原則在111年7月份帳單會呈現減收金額，本處亦會陸續關心及追蹤本案簽減進度。
中華電信馬祖營運處敬上
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縣府不是有消保官嗎?
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謝謝指教，本中心一直持續關心消費者權益事項，有關中華電信本次斷纜事件月費減免問題，前已向中華電信反映應處理並公告周知讓消費者明瞭。且消費者亦於馬祖日報馬上處理反映，經中華電信回復後，另有其他消費者於馬祖資訊網馬祖開講中反映。非不處理，是需要給企業經營者作內部作業時間。敬請稍後，本中心仍會持續關注，在下次帳單時請各位消費者務必詳閱金額。如未能獲得妥善滿意，本中心將會持續為消費者發聲，如仍有消費問題，請電1950專線，將竭誠為消費者服務。
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停網1個禮拜，如果只有月租的10%，還真的不能接受!!!!!
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如果照「中華電信股份有限公司行動寬頻業務營業規章」第四十條：用戶租用之本業務，若因可歸責於本公司之事由造成系統或電信機線設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時，其暫停通信期間，應依下表之標準扣減當月月租費或提供等值之電信服務。
如果斷訊三天以上，甚至有人七天，那中華電信馬祖營運處該減免月租費多少呢？百分之十是在唬弄嗎？該拿出一點誠意，提出合理的補償吧！
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msn521463 wrote:
如果照「中華電信股份有限公司行動寬頻業務營業規章」第四十條：用戶租用之本業務，若因可歸責於本公司之事由造成系統或電信機線設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時，其暫停通信期間，應依下表之標準扣減當月月租費或提供等值之電信服務。
如果斷訊三天以上，甚至有人七天，那中華電信馬祖營運處該減免月租費多少呢？百分之十是在唬弄嗎？該拿出一點誠意，提出合理的補償吧！
「若因可歸責於本公司之事由」，我覺得依這條，中華電信可以不負賠償責任，因為目前的海纜斷線，很難歸責於中華電信，只能希望中華電信發善心多減一點了。
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