馬祖開講
張貼者
一.台馬輪上的床位如果有人在睡，貴公司服務生可隨意拉開床邊簾布嗎？
二.航行中未靠港前，可以叫旅客下床嗎，由其在早上零晨四點的時候？
台馬輪是馬祖觀光門面，請加強服務態度。
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我有一次住頭等艙回台灣，才剛剛看到一點點的陸地，就有服務人員來收垃圾，整理床單，距進基隆港起碼還有一個多小時，讓人待也不是，不待也不是，還能怎樣！
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我也看過船上服務人員隨意拉開已經在休息旅客的簾子,只因有旅客的枕頭不見,就拉開已經在休息旅客的簾子找枕頭,挺誇張的,沒有備用的嗎?還一邊罵人,真是超無言的.
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無助 wrote:
請問貴公司
一.台馬輪上的床位如果有人在睡，貴公司服務生可隨意拉開床邊簾布嗎？
二.航行中未靠港前，可以叫旅客下床嗎，由其在早上零晨四點的時候？
台馬輪是馬祖觀光門面，請加強服務態度。
請新華公司好好對所屬員工加強訓練與要求！不要老是給乘客留下壞印象。
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現今服務行業：
講求的是以客為尊、笑顏待客、服務至上，更要禮貌相對、尊重隱私權。
建議縣政府每季作台馬輪問卷調查，乘客要求該改進的，交通局必需要求新華公司立即改進。
請台馬輪員工加油共同維護連江縣政府和馬祖的形象。
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對阿~上次在基隆問售票員床位的事情
售票小姐一直沒聽到 跟旁邊的同事一直聊天
我喊了三四次
還是旁邊的同事暗示他
她才回神
我不知道這是怎樣的服務水準
難怪每次都看見櫃檯前的骨牌秀
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本公司一直以來，秉持著「精緻服務，以客為尊」的信念，為每一位搭乘臺馬輪的旅客服務，對於本次事件，我們深感十二萬分抱歉，對該員工做出記大過的懲處，且告知公司所有員工，爾後再有類似事件發生，一律解僱。
謝謝您的指教，希望能有機會再次為您服務。
新華航業股份有限公司 敬啟
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新華航業公司台馬輪客服處 敬啟