馬祖開講
張貼者
原本抱著愉快的心情去基隆到了碼頭準備要買票了!!
抽了號碼牌剛好大概七點二十分左右!!
想說七點半就可以買票等買完票還可以出去逛一逛!!
沒想到居然等到了七點四十五分服務人員才開始叫號碼!!
這也就算了終於輪到我買票了!!
才剛上前小姐就問我號碼牌然後又問我要去哪!!
這都是正常的程序但是他的態度跟口氣真的讓我有點不爽!!
就是那種好像很討厭我們客人不耐煩的口氣跟態度!!
(就是第一個打電腦的那個啦)
這就是你們台馬輪的服務人員的素質嗎??
不是應該笑臉迎人溫柔的對待客人嗎??
還是因為你們跟立榮一樣一家獨大所以都無所謂嗎??
上了船後在咖啡廳看了一下奧運就回去睡覺了!!
才剛躺下去就覺得有點悶~心裡想說難道沒開空調!!
果然才剛睡沒多久就滿頭大汗的醒過來了!!
拉開布廉看一下一堆阿兵哥簾子都是拉開睡的!!
在船艙裡已經夠悶了!!為什麼還不開空調呢??
以前是冷的要死??現在是熱的要死??
台馬輪到底是怎樣??
人家坐一次恐怕就不會想再坐了吧!!
海~~空都有問題這樣還想要拼觀光嗎??
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乾麵只要湯
看到乾麵只要湯網友的論述形容..使我想起十多年前兩岸剛開放..我帶父親一起去大陸在福州百貨公司要買東西送親友.那些櫃台工作人員的態度神情也很相似...難道新華公司都不知道在第一線的工作人員就是他們的招牌門面..對他們公司形象影響很大...水力
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謹針對網友對本公司服務品質感受不佳，本公司經查後說明如下：
一、8月16日基隆票務人員抵售票處後，發現網路有問題，售票電腦與主機間發生多次斷線狀況，售票人員擔心在售票過程中發生中斷，立即返回公司取用備用系統，改採離線作業，故延至19點40分才開始售票。
二、由於售票櫃檯與旅客間隔著一道玻璃板，再加上現場吵雜，售票人員與旅客間對話經常無法聽清楚或聽完整，講話有時需大聲一點，因提高音量，在語調上可能造成誤會。
三、詳細檢查臺馬輪各艙房冷氣系統都是好的，經請事務長將每間客艙溫度都測了一下，發現經濟一艙的溫度略高，本公司將再加以檢查予以改善，如確有問題立即檢修。
本公司一向將旅客的感受當成本公司最重要的客服項目之一，以上謹就網友所感受狀況加以說明，對網友的不佳感覺，本公司亦已再要求售票人員及事務部加強改善，感謝網友們對臺馬輪的支持。
新華航業股份有限公司 敬啟
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新華航業公司台馬輪客服處 敬啟
二、由於售票櫃檯與旅客間隔著一道玻璃板，再加上現場吵雜，售票人員與旅客間對話經常無法聽清楚或聽完整，講話有時需大聲一點，因提高音量，在語調上可能造成誤會。
對於該公司的回答都可接受諒解!!
只是該名服務人員真的並非只是音量大聲而已!!
那張臉的表情依舊清晰可見!!
我很明確的能接收到(她)在告訴我(她)不太耐煩!(她)不太高興!!
可以想一想(她)就像是放假中要被召回的職員的一樣!!心情非常不美麗!!
(她)就是給我這樣的感覺!!
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乾麵只要湯
呵呵....
各位大大海上航運只有我一家.
搭不搭細聽尊便...
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