馬祖開講
張貼者
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是的 在外島的居民就是如此的沒有尊嚴
11月22日下午2:40自北竿飛往台北的飛機也是無故被取消
已經買票劃位的旅客只有呆呆的在機場等
而立榮的服務可是世界上數一數二的(差)
讓我們從下午二點等到晚上九點飛機才來
難到立榮無需付任何的賠償及負責旅客食宿的問題嗎?
若是有保障營收 何不換一家航空公司經營看看呢?
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陳娃娃
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我今天也是搭這班飛機
取消了四點半的航班
五點時
立榮先說會南機北降
等確定飛機會降落在請大家到港口搭船到北竿
過約五分鐘不到
立榮方面又宣佈
確定五點三分飛機會降落到北竿
請有意願搭機的旅客繳回機票會將名單傳至北竿
旅客請自行負擔至北竿搭機路上的車費船費
看到大家匆匆忙忙上計程車直達港口
都已經準備好要購買船票了
售票小姐卻說剛剛立榮打來通知
飛機沒降落至北竿而是直接返回台北
一瞬間大家都傻了
後面還有源源不絕趕來買船票的人
大家好心的告知後面陸續才到的人這件消息
剛開始還有人聽不懂一直問
不是說已經確定降落了才要我們來港口嗎
所有人的臉都是詫異跟失望
有放假的阿兵哥無法回台
有趕著回家隔天要上班的上班族
立榮方面卻表明不會做任何賠償
那大家都花計程車錢趕來港口了
還要花計程車錢回去開停機證明嗎..?
天氣差不是立榮的錯
但是這種處理方式真的妥當嗎
公道自在人心
不能一概事不關己推卸責任吧..
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高福泰
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未告知（11/23）16:30分的航班延航的理由
而且不只一次航班延航，本人也曾經遇過，幸虧離家近。無言
請協調立榮航空改善服務品質，政府必須嚴格把關，嚴懲不貸。
請向縣太爺按鈴申告立榮航空，請求賠償損失。
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奇怪一天過去了，立榮航空是相應不理，還是被說中了就是併班?以後這種事情還是會歷史重演?說明有那麼難嗎?
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立榮航空會理我們這樣小老百姓嗎......我想是不會吧
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建議本縣消保官出面調查
並請依相關法令向立榮提出警告
以維消費者權益
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本文作者：林卡比
本來我坐台灣1:30往北竿
也因為機械故障 早早收到簡訊 改劃南竿機位
一個月前也一次 改降南竿 一個人發200元讓你搭船
哪那麼多機械故障?
人少就可以不載嗎?
請問各大候選人 這種時候到哪去了?
請給點回應 謝謝
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陳娃娃
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11/24早上8點的飛機
趕往機場後看到很多熟面孔
都是昨天沒搭上機的乘客
互相點頭微笑之後到立榮櫃台詢問搭機事宜
被告知只能等待候補
八點的飛機候補位置只有10個名額
是依訂票順序往下唱名
本人因為早在十一月初就訂票所以很前面就喊到我的名字
排在我前面的應該是VIP乘客
昨晚的班機大概有50人以上被延誤到吧
沒有仔細數是個大略的數字
這樣等待候補名額再加上當天要搭機的候補人數
我想應該已經遠遠超越立榮能負荷的程度
多加一班飛機很困難嗎
要大家都等候補是想把後面航班機位塞滿
確保飛機飛了不會虧錢嗎
這種處理事情的態度叫人不敢苟同
連處理事情的相關人員都是搭第二班飛機來
請問處理事情的誠意在哪裡呢
請問給予顧客的尊重在哪裡呢
還是暗示我們人人都要辦VIP優先候補才能避免再次遇到這種情況
相信遇到這種問題不是第一次
從來都沒想過改進的方法嗎
因為搭乘第一班飛機走了
不知道後面處理的如何
立榮航空如果以客為尊遇到問題馬上改進
馬祖永遠歡迎
相反的如果一直推卸責任含糊其辭怪罪天氣
馬祖居民們不是任人欺負的
一定會受到相關法令的懲罰
團結就是力量
遇過相關問題的大家不要再忍氣吞聲了
應該要勇敢的站出來反映
問題才會被重視並且解決
馬祖的交通才會更好
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應該拜託立榮儘可能多飛,雖然我們知道[客少老闆虧]的道理!
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輕鬆一點！小心憋壞身子！
大概維修費一部份花在每次的"那一杯礦泉水跟濕紙巾"上面了吧？
才會每次故障修都不好，才在那邊常常說故障，
不然就是取消消的莫名奇妙，
小心哪天說某某航空公司因為你說人少所以說取消不飛而有法律動作就糗了，
機場地形問題或許是最大的因素，當然氣候也是不可違逆的一點，但是航空公司的態度是最讓人不敢恭維的，
為民服務？不要傻了，在這種幾乎是一家獨大的環境下，他們愛的是錢、是錢，而不是居民和旅客的觀感，
這座島是個好地方，無奈到達及離開前的地方是美好心情的墳場。
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高福泰
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現在正逢選舉，都沒有候選人幫我們出面協調，更何況是市井小民的我們。----縣長候選人，你們在哪裡-------唉！
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~承以上
1.立榮有金卡會員優先侯補的權利 這不是特權 若排侯補 前一天也可以至 機場排 並沒有黑箱作業
2.加開航班也要有班機可飛 天氣因素沒飛 就像船沒開 到底該如何呢
責怪不是解決問題吧
3.我之前也去了馬祖三次 從第一班補到最後一班才補到
在機場同樣會吵的還是同一種人
4.為什麼只有立榮飛馬祖不是獨大
也可以請別家航空 看他們願不願意飛?? 客人上飛機 最高興的本來就是航空公司 沒有理由不加開
答案是飛機呢??? 沒有理由要別人去死 自己獨活的道理吧
飛機天氣不好轉降北竿 還有發交通補資 如果是你 你要飛還是不飛
不好意思 這是個人的見解 如有冒犯 請多多指教
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引言回覆：
>1.立榮有金卡會員優先侯補的權利 這不是特權 若排侯補 前一天也可以至 機場排 並沒有黑箱作業
看了你的回文，我把前面的文章再看一過，並沒有看到特權以及黑箱作業的字眼；恕我國文理解能力差，「候補」就是沒有如期，立榮有說不能等候補嗎？為什麼會冒出黑箱作業的字眼？
哦對，硬要說黑箱作業的話，立榮"以外的人"比較會有這種情況吧？對啦，我口說無憑，不過妳一定沒看過大家都在排候補的時候，一個不是很無奈的在等候補的人硬是塞了一疊身分證給出來滅火的立榮幹部的畫面。
>2.加開航班也要有班機可飛 天氣因素沒飛 就像船沒開 到底該如何呢
責怪不是解決問題吧
班班都飛還要求加開就是乘客無賴。天氣因素以致於飛機沒飛、船隻沒航行該怎麼辦呢？很簡單，妳就認了吧…到底該怎麼辦，馬祖的居民絕對比其他人更想知道該麼辦！
>3.我之前也去了馬祖三次 從第一班補到最後一班才補到
在機場同樣會吵的還是同一種人
恭喜妳，妳只等了一天的時間，對，我是在酸我自己，因為知道妳只等了一天所以我羨慕。希望妳再來馬祖觀光旅遊，更希望妳不會碰上候補的問題。
會吵的永遠都是那些人，那些無理取鬧的人，但是事情總是會有比較急的時候，別把在櫃檯前看到的人都混為一談。
>4.為什麼只有立榮飛馬祖不是獨大
也可以請別家航空 看他們願不願意飛?? 客人上飛機 最高興的本來就是航空公司 沒有理由不加開
答案是飛機呢??? 沒有理由要別人去死 自己獨活的道理吧
飛機天氣不好轉降北竿 還有發交通補資 如果是你 你要飛還是不飛
我相信絕對不是中華民國政府哪個單位哪個人拿刀架著立榮威迫他們在馬祖兩個機場設據點，有錢賺，哪個商人不想賺；今天投資了，就有利益風險的問題，不是三歲小孩了，他們也不能說不幹就不幹，是三歲小孩也不能這樣做…:S
如果氣後明顯不佳還有人吵為什麼不飛的時候告訴我，我去看，看是哪些人這麼的無理取鬧，有的話啦…是說要誰去死？要立榮賠錢開飛嗎？讓誰獨活？那些等著回台灣跟去台灣的人嗎？作生意本來就是互相，今天你給我方便，讓我搭你的飛機做為交通工具，我付出金錢很合理，但是當我有所無奈的時候我付出我的體諒，立榮沒有每次對消費者做出同等的對待，一個解釋對他們來說好像真的困難。
氣候不佳轉降北竿絕大多數人都遇過，立榮慈悲心給乘客補貼交通費卻不是絕大多數人都遇到，一個合理的解決方案有這麼困難嗎？
>不好意思 這是個人的見解 如有冒犯 請多多指教
不好意思，以上也是我個人的見解，如果有冒犯的地方也請多多指教。
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小妃 wrote:
~承以上
1.立榮有金卡會員優先侯補的權利 這不是特權 若排侯補 前一天也可以至 機場排 並沒有黑箱作業
金卡會員可以優先候補大家都曉得的，問題的重點是在於４點班機取消延到五點但卻又因為天候不佳沒飛，立榮方面沒有做任何補救的動作跟解釋
或賠償，交通費也是旅客自行負擔，就沒有後續的處理動作了，我想大家所氣憤的是服務態度吧。
2.加開航班也要有班機可飛 天氣因素沒飛 就像船沒開 到底該如何呢
責怪不是解決問題吧
天氣因素飛機沒飛我想大家都可以諒解，按照前面文章覺得應該要求加開航班的原因是因為前一天的飛機取消，至少有６０人沒上機，隔天是不是可以加開航班來做為補救動作呢？不然依照一班飛機補１０個人的狀態下有的人從第一班等到最後一班都時間耗在機場了，時間很寶貴，無形的損失誰能賠償？
3.我之前也去了馬祖三次 從第一班補到最後一班才補到
在機場同樣會吵的還是同一種人
候補原因有很多種，沒先預訂機票或是天候因素不佳延飛，沒先預訂機票的話等待候補我想是理所當然，不會有人因為沒預訂機票必須候補到機場櫃台拍桌吧…如果是因為天氣因素，如果立榮事先就想好配套措施，那還會造成大家沒事就在機場耗時間的情況嗎？我相信這種情況一定不是第一次，天氣不是我們所能控制的，但是應變方法是可以想出來的。
4.為什麼只有立榮飛馬祖不是獨大
也可以請別家航空 看他們願不願意飛?? 客人上飛機 最高興的本來就是航空公司 沒有理由不加開
答案是飛機呢??? 沒有理由要別人去死 自己獨活的道理吧
飛機天氣不好轉降北竿 還有發交通補資 如果是你 你要飛還是不飛
班機不能任意加開，也不能任意縮減。所以跟客人上不上飛機航空公司高不高興應該沒有關係，這就是不加開的理由，但今天並不是因為旅客暴增或是其他因素要求立榮加班機，只不過是前一天被滯留的旅客想爭取應有的權益，而且這次的南機北降失敗直接回台北，也沒有發交通補資呀，立榮聲明所有往北竿的車費船費要旅客自行負擔，當時在場的人都可以做見證的。
不好意思 這是個人的見解 如有冒犯 請多多指教
我沒有針對您的見解批評的意思，只是描述出當天我經歷過的事情，還有表達我想應該是大多數遇過這種狀況的乘客的心聲，因為您好像有一點小誤解大家發表文章的本意了所以針對各項分別解釋，希望您能明白我們並不是單純為了批評立榮而批評，只是希望得到立榮的解釋尊重跟乘客們該享有的權益，鼓勵曾經遇過這種狀況的乘客踴躍發表意見，有批評才會有改進才能更進步不是嗎？我想大家都希望馬祖的交通品質更好。這篇主題已經發表四天多了，請問有看到立榮的任何回應嗎？解決事情的誠意到底在哪裡…
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有關開此議題只是陳述當天親身經歷及所見所聞，目的只想告訴航空公司不要漠視旅客的權益，如有必需確實需要停飛之原因，誠懇說明親切處裡應是做為服務業基本的職業態度，而小妃網友所言也許是您所認為如果是你自己遇到時的感受，當然尊重您的說法，可是實際上呢?一次兩次三次當你急的回台時候，當你親身遇到這樣的服務態度的時候，你還能如此倘然嗎?正視這個問題，面對這個問題，因為這是往來馬祖旅客對馬祖交通的觀感，並非您所說的永遠吵的只是那一種人。
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奇怪ㄝ.在此討論了老半天.立榮還是毫無反應.真的是也他~~~xxx
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2009-11-16 馬祖日報
旅客質疑班機無故取消及併班 立榮：因航機檢修、天候不良，非故意取消
【本報訊】立榮航空昨天發佈新聞表示，本（11）月23日因航機檢修及天候不良，導致部分航班取消，並非任意取消航班，特此提出澄清說明。
立榮表示，本（11）月23日因派飛馬祖，編號B15231之DASH-8-300型機，於檢查時發現氣象雷達故障，基於安全考量停航檢修，不得已取消後續航班。當天另一架派飛馬祖，編號B15233之DASH-8-300型機，因南竿機場天候不良無法降落，北竿機場又因低雲籠罩無法轉降，班機被迫返回台北，導致影響後續航班，並非任意取消航班，希望旅客及馬祖鄉親能諒解。
11月23日航班延航，有旅客質疑11月22 日下午一班也取消的動機及是否故意併班等，立榮發佈新聞說，此次因航機檢修及天候不良，影響旅客行程，立榮航空也在此致上最深的歉意。
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冰凍三尺非一日之寒.立榮航空馬祖航線所說故障或非故意倂班.相信時常往返馬祖的居民或旅客心知肚明.最讓人訝異的是.馬祖當地民意代表或官員竟然無一人出面關心與了解.實在讓人匪夷所思~~~
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住在這個小島上.要去習慣它.
不然日子會很難過的。
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