馬祖開講
張貼者
請問對於一位上門領配售酒的縣民，態度無禮，口氣更是令人不悅
得到的竟然是「沒空，沒酒，我很忙或不理不采…」那種要死不活的回答
(對主管也是如此態度，領酒時剛好看到對主管無禮之態度，真是目無尊長)
至從配售酒開始，不知多少次上去領酒，看到的永遠是那一付嘴臉
相信很多人都有此經驗，只是大家想以和為貴，不與他多計較
但我們也是拿著錢到酒廠去買酒，是消費者，請問是應有的態度嗎??
比較其它酒廠員工(代班的小姐)態度真的十萬八千里
人家是親切有禮到你會和她多聊幾句，那像看到他就生氣
請酒廠主管們查查吧!
別讓這位員工壞了酒廠的名聲~
年底到了，也是打績效的時候了，請酒廠的主管們聽聽我們縣民的心聲吧
別讓縣民們繼續得到無禮的對待。
馬祖的鄉親們，如果也受到此種對待的，回應吧!!
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呵呵~這不就是馬祖人的傳統
嫌東嫌西
~~~你可以不買去別的地方買~~~
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非常感謝台端之建言
有關本公司員工態度不佳再此向您致歉，本公司將會加強督導該批售員之行為並作適當處置予以改進，若有任何建言請來電0836-22820總務組，本公司歡迎您的指教，謝謝。
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應該是年底關係吧
配售酒跟 酒廠促銷活動衝在一塊
一邊應付店家 一邊又得忙配售
蠟燭二頭燒 脾氣稍微有點失控 但也沒有你說的哪樣吧
本身也是店家 也常常去酒廠跟他批貨 他對我們態度就不錯
這陣子她真的太忙的 常看到晚上七八點批售部還燈火通明
不要因為他一時的情緒失控 就說人家不是 我看他是有在反省的
請各位給他加油
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珠山 wrote:
呵呵~這不就是馬祖人的傳統
嫌東嫌西
~~~你可以不買去別的地方買~~~
配售酒只有馬祖酒廠獨賣吧！！
還有別的地方可以買嗎？？
這就是獨大應有的態度嗎？？
這和馬祖人的傳統搭不上關係吧！！
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發表時間 : 2010-01-02 21:03:26
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珠山 wrote:
呵呵~這不就是馬祖人的傳統
嫌東嫌西
~~~你可以不買去別的地方買~~~
我覺得您的看法有問題
不就是發生問題了,就應該尋求問題解決嗎?
為何嫌東嫌西是馬祖人的傳統?
覺得東西不好,態度不好,反應讓人知道是錯誤的嗎?
既然都花錢了,誰不想要比較好的東西,比較好的態度!!
而你不買去別的地方買,卻很大的反應出馬祖的問題
不只商家,覺得自己拿死薪水的員工,約僱人員,公務員也都有看到擺爛的態度
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真的，在年底大家是非常忙的，尤其是批售部，光一個月出多少新酒你知道嗎??其實應該是酒廠應派多一點人手吧，把配售與批發分開，這樣他也不會忙成這樣，也是急因排很長，酒也不夠，口氣就比較不好，但是平常就很好呀，不能就一次，打翻他一年的表現都是如此，酒廠也不能因為有一個人說不好就換掉吧，這樣不就天天換嗎，將心比心。
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hold on wrote:
不能因為他對你態度不佳 偶發事件
就上網公開批判他 破壞她名譽
偶發事件??????
他賣酒是第一天的事嗎?
隨便去問問吧~看看馬祖居民受了多少的悶氣
這位大大請你親自去體會一下吧。
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我前陣子也有去買配售酒
但他對我態度 就不錯
哪時候他辦公是一堆人圍者他 好熱鬧
應該是店家吧 聽到一直再開發票的聲音
等了一會 他就出來幫我服務
雖然跟平常語氣比起來稍微有點冷漠
但還算可以接受
不能他對你這樣 就打翻他一年來的努力阿
大家就將心比心 每個人不可能天天都心情好吧
難免會使點壞臉色
不管怎樣 真的要給他
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不能由於他態度差就叫我們別去買酒配酒
因為配酒是我們的權益(誰叫他比較便宜)
要不縣府讓外面的酒商也可提供配酒服務 這樣我們就不用去那買受他的氣啊!!
難道我們不是大官只是死小老百性就這樣 不重視我們 不鳥我們的感受ㄇ??
所謂養兵千日 用兵一時 平時也讓他涼很久了!!
才讓他忙一兩個月我想也不為過吧!!
所以拿出點敬業態度吧!!
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以上的回覆有人給大棒,有人給甜棗.人情冷暖不過如此.
給大棒的不用說是被不好的態度給"雷"到
給甜棗的或許是親朋好友或享受到好的服務
態度這一詞曾經一度流行,在衣服上或者廣告標語看到.有打球、讀書、做人處事等各式各樣的態度.大多都是告訴人們認真負責努力向上,而很少有建議人向下沉淪的.
服務業最常聽到的大多為:顧客至上、客人永遠是對的、讓客人感到賓至如歸的服務，也常要求要笑臉迎人,遇到無理取鬧的人要報告主管處理而不是惡言相向等諸如此類的話.
當然人非完人,總會有身體不適心情低落的時候.但這更是表現出素質及涵養的重要時刻,而公司的教育及監督更在此時體現出來!
看一個地方總是從門面看起,而銷售人員卻更是直接面對客戶的窗口.一次不良的印象足以摧毀一個公司的形象,如此重要性不言可喻.
可能是習以為常,可能是出自好意,但一昧的息事寧人真的可以讓當事人學到教訓嗎?要讓他抱持著隨便的態度,反正工作跑不掉的想法?
我質疑服務人員的態度,更質疑給甜棗的人想法!
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馬祖酒廠:
非常感謝台端之建言
有關本公司員工態度不佳再此向您致歉，本公司將會加強督導該批售員之行為並作適當處置予以改進，若有任何建言請來電0836-22820總務組，本公司歡迎您的指教，謝謝。
主管單位馬祖酒廠迅速致歉
大家要給予肯定
服務業以客為尊
不應以工作繁累而影響服務態度
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相當同意樓上網友的意見!!
服務業確實該以客為尊,雖忙碌也請加油招呼一下吧
這兩個月去酒廠批售部確實是人聲鼎沸,好不熱鬧
相信今年出了這麼多酒,推出這麼多的優惠活動,這都是以前未見的事,表示酒廠確實一步一步在改善體質了,尤其是今年出的8.8公升陳高+0.6窖藏10年,酒質明顯提升,一出酒就賣到缺貨,相信地區商家以及消費者都可以明顯感受到"酒廠不一樣了",上個月批售部更是燈火通明,晚上都還看到批售員一個人在加班理貨,我相信業績應該是幾十年來最高的單一月份,酒廠的努力,是有目共睹的!所以加油吧,去年做不好的正視問題改善它,今年把它做的更好,也請大家去領酒的時候多給一些鼓勵代替責罵...
祝福大家!!
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珠山 wrote:
呵呵~這不就是馬祖人的傳統
嫌東嫌西
~~~你可以不買去別的地方買~~~
不論任何原因~都不應該有如此態度~由您回覆的內容看來~你是內心就是這樣想才形於外~並不是像大家說的是因為太忙而態度不好~說實話
馬祖人的處事模式是有檢討的空間(我也是馬祖人,只是持平而論)~
馬祖人會因為跟你很熟所以態度良好甚至幫你搞特權~跟你不熟冷漠的態度就會表現出來~也因為如此在馬祖才會處處都看得到特權~後們~搭飛機~立榮就是個例子~走後門免補位~時有所聞~唉~其實不管怎麼說~
只要人家的反應是對的~不過份~那我們就抱持著反省的心~有好無壞~
至於別人是不是應該體諒你~這是人家的自由與修養~只要人家反應的是事實,體不體諒你也就不是我們可以"要求"當事人的~不是嗎?
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