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馬祖地方不大，縣府跟鄉親的距離應該像鄰居一樣親近。但很多時候，公共事務出了問題，總要等到民眾不斷抱怨、議員上台質詢，大家才恍然大悟發生了什麼事。
馬祖人口少、體系精簡，這正是我們打造高效率行政的最好條件。未來的縣府，必須主動出擊，成為一個透明、快速又貼心的服務平台。我們要讓鄉親「不用找關係，也能把事情辦好」！
我們承諾推動四大治理革新：
一、 進度全公開｜重大工程攤在陽光下，施政不用靠打聽
• 「馬上處理」升級公開儀表板：未來路燈不亮、道路坑洞，用手機通報後，案件會直接顯示在地圖上。從受理單位、處理進度通通公開。鄉親不用再打電話追問，上網看就一目了然。
• 重大工程進度透明化：馬祖每年有這麼多建設，鄉親絕對有權利知道預算花在哪、包商是哪家。遇到工程延宕或追加預算，縣府會主動出面說明原因。施政不只要發光鮮亮麗的新聞稿，遇到困難同樣要攤在陽光下，用實際成果來負責。
二、 一站式便民｜民眾申請一次，政府內部幫你跑
• 行政流程再造：我將推動「一次申請、跨局處協辦」。不管是社福、育兒還是青創補助，只要透過單一窗口提供一次資料，剩下的流程就交給縣府。
• 自動分案不踢皮球：遇到跨局處的問題，系統會自動分派並統籌辦理。縣府內部的分工，絕對不能變成鄉親的負擔。
三、 智慧新生活｜LINE 變身貼心助理，縣民卡帶動微經濟
• 縣府 LINE 專屬推播：鄉親想知道的往往不是「長官去了哪」，而是船有沒有開、霧何時散、津貼何時發。未來 LINE 將提供分眾推播，北竿鄉親不需收到東引的停水通知；有幼兒的家庭，優先收到托育醫療資訊。讓資訊從「政府想宣導什麼」，變成「鄉親需要知道什麼」。
• 「縣民卡 2.0」馬祖點數：只要參與淨灘、志工、防詐課程或長者健檢，就能累積馬祖點數。這些點數可以直接折抵島內商家的消費或交通費。
• 科技升級，長輩的權益一樣有保障！所有數位服務都會完整保留電話、臨櫃與人工協助。科技是為了讓服務更有效率，我們依然會親自下鄉巡迴座談，維持與鄉親面對面溝通的溫度。
四、 還權於鄉親｜提案連署必回應，社區預算自己定
• 縣民政策提案平台：我們將建立一個身分保密的提案制度。只要連署人數達標，縣府就會正式立案，並在期限內公開回覆可行性及後續作法。即使不可行，也要說清楚原因，不讓建言消失在陳情信箱裡。
• 四鄉五島參與式預算：公共參與可以落實在每一天的生活中。未來每年都會編列一筆專屬預算，讓在地居民親自提案、親自投票，決定社區空間的運用，長者共餐設備、兒童遊戲場或閒置空間該怎麼規劃。讓每個村都有機會爭取自己真正想要的建設。
治理改革的出發點，在於重新拉近政府與人民的關係。 以前，大家遇到問題總要一直追問；未來，系統會主動回報進度。
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