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【觀測所】觀光立縣?先從「對遊客友善」做起! --閱讀人次 : 1313 國際知名旅遊雜誌《Condé Nast Traveler》去年底公布《2024全球最友善城市排名》,由新加坡奪冠。公務員素質高、公共服務細緻,讓新加坡獲此殊榮並不令人意外。反觀同樣高喊「觀光立縣」的馬祖,究竟對遊客夠不夠友善?
日前,馬祖線上導遊的Line群組突然公告:「因實施外部涼亭整修、山莊外觀整修、內部整修暨周邊環境維護工程,6月17日至10月12日暫停開放,預計10月13日開放參觀。」此訊息令人錯愕,因為《馬祖日報》才在6月17日報導,經過縣長的努力,「勝利山莊今起中午開放參觀」,馬上被趴趴打臉。更重要的是,勝利山莊是少數有遮蔭空間的景點,觀光旺季尚未結束,卻無預警喊卡,對遊客極不友善。
炎炎夏日,另一處熱門景點大坵島,長年缺乏足夠的遮蔭設施,導遊多次建議增設涼亭,卻始終無下文。馬祖酒廠和八八坑道也是躲避烈陽的好選擇,但這兩處中午竟休館無法參觀。本刊早於兩年前發表社論〈酒廠展覽館和八八坑道午休,觀光立縣蒙羞〉,要求比照金門酒廠中午不午休,無奈縣府無動於衷,使得中午吃完旅遊餐的團客,只能無所事事地等到下午1點40分,浪費寶貴時間。
而對自由行遊客而言,夜間追淚已成本縣旅遊亮點。本刊也曾發表社論〈離離離島加油,加好加滿〉,建議比照金門、澎湖開放夜間加油,方便遊客夜間追淚。但這項建議至今仍未落實,在CEO縣長領導下,縣府依舊不理不睬。
此外,每年4月起進入旅遊旺季,日照時間拉長,但許多景點卻早早關門。勝利堡下午4點半關閉,鐵堡5點熄燈,酒廠與八八坑道也於5點休館。若批評這是「公務員心態」恐怕還太客氣,畢竟一般公務員下班時間是5點半,這些景點卻提早收工,形同趕客。
最荒謬的莫過於景點整修工程。按理施工應避開旅遊旺季,但現正封閉的媽祖巨神像船型平台與東莒燈塔卻選在旺季動工。前者工期從3月20日至10月23日,後者年初開工,原訂6月完工,卻明顯延宕,預估至少還需兩個月。也就是說,整個旅遊旺季全數錯過。如此規劃,與發展觀光背道而馳。
最後,討論多年的「雙向夜航」對遊客最友善,本站已發表多篇相關論述,無需多言。遺憾的是縣府至今從未向航港局提出企畫案,爭取經費試辦,而以「經費不足」為藉口,敷衍應付。「成功者找辦法,失敗者找藉口」,希望新上任的交旅局長陳如嵐,是有辦法解決問題的成功者。
亡羊補牢,為時未晚。日前縣議會總質詢中,議員曹丞君指出:「若真要『觀光立縣』,就應傾聽第一線導遊的建議」,並建議縣府辦理導遊座談,廣納意見,作為政策改善參考。事實上,導遊最了解遊客的需求,以及如何營造地區友善的觀光環境。期待新人新氣象,本會期廣受好評的交旅局長陳如嵐,也該是時候展開行動了!

【觀測所】是本站社論名稱,由站長和數位特約撰稿者輪流不具名撰寫,每週一發表。





這一屆縣府大長官作秀頻率超過歷屆總和,而被視為國王人馬的幾個局處長將心思都花在製造場合,滿足最上位者個人官癮及表現慾望,以維持關愛與寵信。
這一屆也是遊客登上大坵島之後,被鹿角撞傷次數最高的一屆。遊客受傷事件頻傳,主管單位產發處在觀光旺季來臨前,又先做了什麼因應?
東海明珠修船黑幕、台馬之星故障問題、南北竿船班混亂、票務系統隨時掛掉、東莒候船室草率啟用,有時突然爆出島際船員謾罵乘客事件,太多太多已經擺明出來的交通破洞也沒一項獲得解決,幾個官爺把責任全推給中央,樂得清閒,都是無心級。
這類假虛空、不踏實的官場惡習不勝枚舉,男女官員奉承上級嘴臉讓人看了噁心。
馬祖作秀王愛用口號治縣,民眾眼睛是雪亮的,在他帶領下沒實效的把戲搞多了,被越來越多縣民看破手腳,引發反感。






連江縣政府今天回應了:
迎接暑假旅遊旺季 八八坑道等景點延長開放 2025-06-24 馬祖日報
【本報訊】暑假即將到來,馬祖地區將迎來另一波觀光人潮,為便利遊客行程安排,自即日起,馬祖酒廠及八八坑道中午時間將不休息,其它包括鐵堡等景點也將延長開放時間。
馬祖地區已進入旅遊觀光旺季,遊客人次較去年同期顯著成長。為便利旅客行程安排並提供業者與鄉親參考,交旅局針對轄內部分觀光景點與設施之開放時間進行檢視與調整。縣長王忠銘昨天中午特別召集副縣長陳冠人及交旅局副局長王廣亞至勝利山莊、媽祖巨神像、鐵堡等地關心及瞭解整修及開放情事。
八八坑道、加油站等觀光景點與相關設施開放時間,交旅局彙整如下:
一、馬祖酒廠及八八坑道:自6月24日起調整開放時間,上午08:40至下午17:30(中午不休息)。
二、梅石加油站:目前營業時間08:00至19:00,可符合遊客加油需求,暫不調整營業時間。
三、勝利堡:開放時間:09:00至18:00(週四公休)。
四、勝利山莊(軍方管理):因軍方刻正辦理內部整修,為確保遊客安全,即日起暫停對外開放,俟竣工後另行公告開放時間。
五、鐵堡(由馬管處管理):自114年5月1日起至9月30日開放時間調整為08:00至18:00。
六、媽祖巨神像(由馬管處管理):目前進行修繕工程趕工中,除參拜步道封閉外,媽祖巨神像木棧平台區不受影響,均可進入拍照及參觀。
七、53據點開放時間:週二至週日09:30至19:30,以利遊客黃昏時段參觀。







這個政府真是可悲。
從5月開始國內就準備邁入旅遊旺季,這些主導全縣交通與旅遊的官員們難道沒一丁點知覺?
還要馬資網社論鞭策之後,才稍有反應,然後大長官親自帶隊到場巡視,藉以登上官方媒體一番。
明明是權責局處日常就可以聯繫、協調的基本業務,縣府卻還要出動兩個最高權位者上陣巡視。到底是大長官凡事都要一把抓?強烈主導一般日常業務,還是權責局處被動鬆散到被上面叮才去面對問題?
