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家庭教育中心日前舉辦「健構最需要關懷家庭輔導網絡志工培訓課程」及「個別化家庭親職教育輔導」，首日課程主講人沈慶鴻副教授從全台11條輔導專線電話說起，依機構部門、服務對象、服務時間、服務方式、服務提供者及付費與否來分析各專線電話之間的差異，使志工了解目前台灣的輔導專線，以利日後辦理接線時能依其需要轉介，並說明電話會談這種隔空溝通的方式，與傳統面對面式的會談相較，具有方便、時效性，及具隱密性之優點；由於服務容易取得，只要有電話，就可使用服務，特別對於「有時間限制」、「偏好快速解決問題」的人們，電話會談是較有優勢的選擇。
另對於「多數無法在他人面前或團體中自在表現」的人來說，電話的支持性服務更給予其充分的安全感。對於有經濟壓力、工作因素、居住在交通不便或有其他壓力的使用者來說，專線的服務能有效的達到助人目標。而「412-8185專線」的服務工作舉凡家庭、婚姻、兩性交往、自我調適、親子互動、人際關係等主題，皆是專線服務的範圍，沈慶鴻副教授也建議志工們可以撥打「412-8185專線」，學習其他縣市的志工是如何應答的。
第二天課程更加精彩，沈慶鴻副教授說明「建構方案」（全名為「建構最需要關懷家庭輔導網絡」），與專線電話不同，其是家庭教育中心志工，透過個案轉介（或主動求助）的管道，在獲知案主的相關訊息後，走出辦公室，主動與轉介機構認定需要服務者接觸。建構案將「重大違規或特殊行為學生」和「親職低�失功能家長」進行結合，是推動因「家庭因素」而適應不佳學生的關懷及以支持家長執行適切親職為目的工作，期待在學校教育和家庭教育的網絡連結下，達到提升學生適應和強化親職功能之雙重目的。
兩天課程中，沈慶鴻一直強調「改變家長，就改變孩子；改變家庭氣氛，就改變孩子的行為」，以服務家長為核心，以親職教育為焦點，將親職教育送到家的服務，是建構案的志工們的使命。志工們表示擔心面對個案時會不知所措，對自己沒自信，沈慶鴻副教授舉例一樣是外島的金門縣志工服務案例，案主是位剛升上國一的學生，因為將頭髮染紅而被老師罵，因此就不再上學，學校將此案件轉出給建構案的志工，志工深入調查後，發現案主是因為父親不關心自己的緣故，因此不在上學，後來志工反覆的去拜訪案主家，反覆了50幾次的輔導，將案主帶回學校，案主後來考到軍校畢業返鄉特地去找志工，感謝他的幫助，此一案例鼓勵了志工們，沈慶鴻副教授還請志工舉出身邊的案例，實際模擬與個案面談的情況，建立志工們的信心。
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連江縣政府教育處