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南北海運公司、大和與長億聯營公司之間檯面下的競爭，終於浮上檯面。今天中午11點40分開航的莒光替代航班金龍輪，由於拒賣船票給13位團客，造成糾紛，經航港局和港務處人員前往處理後，團客以散客名義購票，但在旅遊旺季開始之際，碼頭發生旅客焦慮和不悅的事件，已重創馬祖的觀光印象。
港務處表示，今天上午11點多，有南北海運公司職員前來投訴，表示有旅行社團客購買船票，櫃台拒賣，引發糾紛，於是港務處在航港局人員陪同下，前往處理。最後，團客以散客方式購票，才解決問題。港務處長林志東指出，無論海運公司檯面下如何競爭，都不能損害旅客的權益，這是港務處維持海運秩序的原則，他說，秘書長張龍德也為此來電關切。
今天福澳碼頭的實際狀況是龍福旅行社包租南北海運客輪，於上午11點載運南竿前往莒光的團客。而正常航班是11點40分，替代航班由金龍輪開航，11點有一位驫馬旅行社職員前往購買13張船票，櫃台服務人員以「客滿」為由，拒賣船票。驫馬旅行社楊姓負責人指出，當時他在處理小三通客人，接到女兒打來的電話，女兒向他哭訴，表示客人非常生氣，表示以後絕對不會再來馬祖，並將向媒體投訴。
據了解，馬祖離島交通航班開放以來，由於業者之間競爭激烈，福澳碼頭被形容為「上海灘」，連江縣政府處理最高原則是希望業者競爭，但卻不希望糾紛。但連江縣政府也不希望業者「一團和氣」，業者一團和氣的結果是「聯營」，對於政府予取予求，政府花錢卻還要受氣。
但無論如何，港務處和連江航業都表示碼頭以旅客權益為優先，航運業者的競爭，絕對不能影響旅客權益，否則將依合約處罰，以維航秩序。連江航業朱秀平課長表示，等到董事長返馬後，星期一將對本事件開會做檢討，然後對縣長提出報告和建議。
延伸閱讀：驫馬旅行在馬祖日報的投書
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