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中華電信公司會依據服務契約，對受影響的客戶主動辦理相關業務月租費減收，包括：
1.固網業務(電路、HiNet上網、MOD)月租費全免。
2.行動業務部分，馬祖當地居民月租費全免，短期到馬祖旅遊之客戶則依使用日數比例減收月租費。
經查有部分客戶，因為系統未及時篩選到，造成繼續出帳，將會在後期抵扣免繳月租費。
補充說明:因為馬祖為免稅地區， 所以國稅局對中華電信屬於馬祖居民的用戶認定有嚴格要求：
1、門號原始申辦地點需為馬祖（營運處代號8362）
2、申辦時戶籍為馬祖地區。
3、帳單寄送地址需在馬祖。
以上三個條件缺一不可！
感謝陳雪生立委告知尚有客戶仍收到月租費帳單而未免收!
中華電信全力搶修海纜中，加速恢復通信!
寒夜將盡，黎明乍現!
中華電信馬祖營運處 敬啟
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