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兩天班機不正常 馬祖旅遊關懷同盟發出183人次關懷券 --閱讀人次 : 2090 --2013-01-24 馬祖日報
【記者曹重偉�南竿報導】這兩天受天候影響,導致臺馬班機不正常,連續兩天都有旅客滯留,好在「馬祖旅遊關懷同盟」緊急發揮功能,兩天下來共發出183人次的「滯留客關懷券」,主要對象為滯留的旅行團、散客,以及轉往北竿搭機的旅客;縣府觀光局表示,關懷券主要以滯留的非在籍旅客為對象,至於在地鄉親僅限於從松山機場出發且臨時性的「南機北降」才適用,敬請特別注意及密切配合。
因應機場關場及關懷滯留客而成立「馬祖旅遊關懷同盟」已於1月15日正式啟動,結合地區南、北竿多家特產、餐飲及住宿業者,在機場服務站免費提供3張面額50元的「滯留客關懷券」,滯留客可以憑登機證領取,憑券免費搭乘南、北竿航班、計程車及前往同盟合作商家消費,以降低滯留客的不滿意度,塑造地區友善旅遊形象。
關懷同盟指出,今年在作業流程及作業規範部分,當發生機場滯留或需要轉乘時,不論是出境隔夜滯留(關場)、出境轉乘(加班機到北竿搭乘)或入境轉乘(南機北降),一律發給資格符合的旅客150元關懷消費券。服務對象包括:
一、非設籍於馬祖的外來自由行旅客(散客)。
二、已由旅行社投保旅遊不便險的團體旅客。
三、入境南機北降航班之旅客(馬祖居民亦可)。
特別要說明的是,非在籍旅客均可領取,而在籍民眾只限定「入境」時(指在松山機場搭機),中途臨時因天候變化轉降北竿,才得領取關懷券,出境(指在南竿或北竿機場搭機)均不能領取,此部分發放名額為1千人次;其他滯留客發放名額為1萬人次,總服務目標為1萬1千人次,至於搭乘飛北竿加班機或是原先就前往北竿的班機均不得領取,為避免民眾誤會,特此說明。
而這兩天受到天候影響,有不少的旅客滯留,機場大廳內的關懷同盟服務處立即發揮功能,由專人在現場主動告知遊客們有提供關懷服務,並可領取「滯留客關懷券」150元,根據統計,22日發出87人次的關懷券,昨天23日也發出96人次的關懷券,藉此消弭旅客對旅遊不便所產生的負面情緒。
