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【記者曹重偉�南竿報導】地區商家邁向國際化新里程碑！縣府企劃室表示，昨天接獲行政院研究發展考核委員會來函，指出地區多家商家參加「2011-2012英語服務標章認證」活動結果出爐，有一家商家核列為英語服務標章金質級業者，另有29家商家核列為銀質級，成績相當優異；企劃室肯定業者踴躍參加「英語服務標章認證」活動，共同努力營造地區國際生活服務環境。
為鼓勵民間業者共同營造英語環境，改善其英語能力，協助解決外籍人士在台生活最需要服務事項；更將針對「購物消費」、「住宿餐飲」、「觀光遊憩」、「醫療服務」與「交通環境」等外籍人士認為較需改善之五大行業進行輔導強化，研考會特別推出2010-2011英語服務標章認證活動，並增為43種業態認證，擴大業者參與度，以協助外籍人士解決生活之不便，讓外籍人士在台生活能更感便利，且可獲得更多友善英語服務，成為在台生活的好幫手，居留消費更便利貼心，同時加速我國商業現代化與國際競爭力。
此次英語服務標章認證採輔導性質認證方式，由業者自願參加。訂定英語服務標章認證之通則及專則，「通則」適用於已開放之業種業態業者，「專則」依業態之性質不同予以訂定，評分標準也依據通、專則加以訂定。推廣方面也結合相關團體從事廣宣活動，建立民眾對英語服務標章認證業者的認知與信賴，提升業者對認證的參與意願，同時加強地方政府合作推廣英語服務標章，輔導業者運用英語增進國際服務品質，提供業者認證諮詢服務等輔導措施，優先分享相關訓練及廣宣資源，並讓通過英語服務認證業者可獲頒證書，並授權使用認證標章。
企劃室指出，英語服務標章認證效益包括：
1、強化英語服務能力：A、免費英語認證輔導諮詢。B、英語服務制度標準化。C、提升業者雙語環境。
2、提升企業品牌價值：A、獲得外籍顧客信賴與肯定。B、顧客優先選擇，增加來客數。C、提升公司或店家形象與口碑。D、提升企業品牌價值。
3、擴大聯合行銷機會：A、結合主辦單位之廣告宣傳效益。B、英語服務標章認證業者共同行銷。C、增加行銷廣宣管道、方法。
4、增加業績實質績效：A、獲得媒體報導曝光機會，提升企業知名度與認知程度。B、外籍人士消費增加，間接促進業績成長。
5、優先獲得政府資源：獲得政府相關資源之資訊，進而善用政府資源。
研考會預定今年十月十七日下午2時，假台大醫院國際會議中心(100臺北市中正區徐州路2號)，舉辦「2011-2012英語服務標章授證典禮」，歡迎業者踴躍派員蒞臨接受認證，邀請函將另行寄達，出席典禮相關配合事項另由專人通知。 針對獲英語服務認證之業者，研考會將結合網路電子地圖Google Map平台，將業者營業場所進行點位，方便使用者上網查詢，帶動顧客前往消費，擴大國際服務力。
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