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【本報訊】因應臺馬輪旅客報到率在空中航班正常時經常偏低，新華航業公司自7月1日起試行超額訂位作業，初期於基隆及南竿訂位客滿時，開放20位的超額訂位名額，該20位旅客可於已訂位旅客購票結束，候補旅客購票前，依唱名方式先辦理補位購票作業，若有空床位則可優先補位，若床位已售畢，旅客可考慮是否購買座位，該案試行2個月後，再檢討是否確對旅客有助益，及開放名額量是否適當。
在實施超額訂位的同時，新華公司希望已訂位而不來搭乘的旅客，務必在開航日下午2時以前通知該公司取消訂位，俾將床位讓給其他確實有需要的旅客，故亦自7 月1日起對30天內有2次完成訂位未搭乘又未取消訂位之旅客，將於90天內不再接受該旅客訂位，該旅客若要搭臺馬輪只能到現場辦理補位購票。
新華公司表示，上述措施是希望臺馬輪能確實服務馬祖鄉親，儘量滿足鄉親交通上的需求，若造成旅客的不便，敬請見諒
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