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今天交旅局發表「南北竿航線已經完成線上訂位」消息後，南北海運公司董事長陳開壽來電表示，由於新開辦的票務系統造成公司和乘客很大的困擾，如果不即時改善，將決定改回原先的人工售票方式。
陳開壽指出，12月1日交旅局要求採用網路訂位及實名制登錄後，造成櫃台大排長龍，雖然南北竿售票櫃台都各增加人手，但仍然造成延誤和排隊，櫃台人員在第一線經常被駡，而且常常造成船班延誤。今天又再導入機台售票，觀光客在機台訂票50元，出票後票面無法分辨是160元全票或50元優惠票，造成公司的財務損失。
陳開壽說，交旅局只要向台北捷運公司交付9萬元，就可以將縣民IC悠遊卡的個資導入新系統，可以節省很多人力，如果交旅局付不起這個費用，南北海運公司願意付這筆錢。他表示這個新系統應該在縣民IC悠遊卡與新系統完成整合，並且售票機台問題解決後，再啓用，而不是現在邊做邊改，把南北海運公司人員和乘客當作白老鼠。如果近期內問題無法改善，他將片面決定停止試辦，回復原來的人工售票。
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