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發表時間 : 2021-04-13 21:06:55
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電話被打爆 新華公司委託中華電信更新電話系統 --閱讀人次 : 2157

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最近常有民眾和遊客反映,新華公司電話無人接聽,新華公司指出,公司電話系統原本委託中華電信公設定,近日電話量爆增,經常滿線,系统在滿線時自動進行分配,由南竿或東引客服人員受理,原本最少可容納7線同時受理,由於超量,造成當機。

新華公司表示,由於接到客訴,經測試發現確實出現訂票專級24246868發生空號現象,已緊急委請中華電信工程人員維修排除,另委請中華電信儘速更新電話系統,增加轉接容量,以免再發生當機現象。



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