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馬祖開講友善列印



張貼者
淑君 
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發表時間 : 2010-01-13 21:38:16
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7-11寄東西真的沒有保障，東西冰壞了只有一句沒辦法？ --閱讀人次 : 6944

我每個禮拜都會從台灣寄東西來馬祖，都是寄７－１１的冷藏，但因為上個禮拜天氣不好，星期一寄出星期五下午才收到，我寄的東西可以放十天沒有問題，因為我每個禮拜都在寄，我當天收到包裹時，打開時真的不知怎麼說才好，我的東西幾乎一半以上，都凍傷了完全都冰熟了，告知送貨小弟他說會告知公司處理，但拖了一個禮拜，聽到是公司說：｛因天氣的關係沒辦法處理｝，讓我覺得我就要自認倒楣了，難到７－１１都不用負任何保管問題嗎？當我們要寄東西時，不是會問的很清楚，是什麼東西嗎？把我的東西冰壞了都不用處理嗎？那大家以後寄東西，可要小心一點，因為馬祖天氣很差，不然７－１１不負任何責任的。。。。。。


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淑君
ShadowPiano 
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ShadowPiano

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發表時間 : 2010-01-13 23:41:04
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同樣的問題，國營單位的郵局也該注意，

天候的問題，是大家都知道的，

可是當大家都拿天候問題來當藉口，這個地方就沒救了。


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鬧劇 
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發表時間 : 2010-01-14 03:00:53
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人家在說7-11大大卻扯到郵局!!

我只能說我也常常寄東西(有時候也會寄冷凍)去馬祖但是我就不會這樣!!

因為寄郵局出事就上網去投訴大多數郵局會賠!!

只是你要知道怎樣申訴跟郵局談....


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ShadowPiano 
初階會員 

ShadowPiano

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發表時間 : 2010-01-14 13:02:07
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當你親眼看見包裹被搬離船的途中掉進去海裡，結果隔一兩天那就是你收到的東西，你才會感同身受，

我只是順道說出需要注意的單位罷了，

如果申訴有用，不會有人想來這邊噴口水，

別說7-11這種私營企業了，國營的郵局就不大可能了，

而且真的要是有補償，得到的物質跟你原先的東西出入很大，你會滿意嗎？

我想說的是，很多事情值得去重視，但是重視的永遠都只有受害者。


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小茹 
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發表時間 : 2010-01-14 15:59:44
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http://www.t-cat.com.tw/Component/SPageFotT-Cat.aspx?MID=21&SPID=38
這是黑貓的網址，你可以上去查看一下喔!運送條約的第12條應該對你有幫助。你也可以直接打客服專線去客訴喔。


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朋友 
初階會員 


來自 : 高雄
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發表時間 : 2010-01-14 16:52:30
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您可撥打0800-008-711客服專線，把您的事情經過及您個人不愉快的感受，確實告知專線人員，相信您能得到滿意解答及誠心的道歉！
我自己也曾遭遇類似您的狀況，7-11公司最後處理結果就讓我相當感動及佩服！真不愧是便利商店的龍頭！
以上希望對您有幫助！加油加油加油


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淑君 
初階會員 


註冊 : 2009-06-02
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發表時間 : 2010-01-14 19:09:29
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謝謝你的提供我有打去但叫我再等回覆感謝您!


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淑君
淑君 
初階會員 


註冊 : 2009-06-02
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發表時間 : 2010-01-14 19:11:19
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謝謝你的寶貴建議~


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淑君
鬧劇 
初階會員 


註冊 : 2009-09-24
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發表時間 : 2010-01-15 03:31:43
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妳好像不知道郵局可以寄保價或報值得東西吧!

我不常寄包裹我大多都是寄快捷

因為7-11的價錢跟快捷的價錢大約一樣!

速度還比7-11快,我常常寄也沒出事呀!

7-11是否可以寄保價嗎?我不清楚喔!


http://www.post.gov.tw/post/internet/j_integrateservice/complaint.doc?ID=1119407340332


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淑君 
初階會員 


註冊 : 2009-06-02
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發表時間 : 2010-01-15 19:20:31
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謝謝您!


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淑君
陳傑 
新進會員 

來自 : 桃園
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發表時間 : 2010-01-15 20:00:45
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對於您的遭遇本人感同身受..那麼大的一家公司的客服居然會如此草率處理...對於同業的我深感不齒...本公司秉持熱忱.效能..安全的觀念服務同鄉.....您如果往後有任何需要請與我聯絡..我們將竭誠為您服務...
0937-159200

廣民海運


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sherpa 
資深會員 

sherpa

來自 : 花蓮縣
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發表時間 : 2010-01-15 20:16:40
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sherpa的個人資料 發送私人訊息給sherpa sherpa的個人首頁: https://www.facebook.com/yang.sherpa  IP位址: Logged

以我對7-11 待過與對7-11企業瞭解.他是很重視客服與服務的！有問題撥客服！

還有寄宅配東西應該是黑貓企業子公司,應該是跟7-11沒有關係喔！


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我是居住花蓮的全職影像工作者.錐麓古道嚮導.花蓮導遊
鷹也祭東 
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來自 : 觀音山
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發表時間 : 2010-01-15 20:39:47
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有 一次我早上去郵局寄快捷到嘉義下午就收到了去7-11寄就要隔天所以還是覺得郵局比較快


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鷹也祭東 
新進會員 

來自 : 觀音山
註冊 : 2008-10-24
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發表時間 : 2010-01-15 20:51:38
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妳可能不知道以前有郵差為了救郵袋而掉進海裡.而且很多人都有看到


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不完美 
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發表時間 : 2010-01-15 21:29:13
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北竿的7-11很差勁

從之前的買到過期貨

態度差到一個極致

還有衛生真的該檢討


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dias 
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dias

來自 : 桃園
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發表時間 : 2010-01-16 14:49:22
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我也遇過幾次類似的~不過我打客服電話時就直接叫客服小姐找個能負責的老大來說~因為客服講的話都是一樣的~所以7-11的宅配有問題我直接找客服老大來，不然就給他們「老董」發封E-mail投訴，這樣比較快!!


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