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馬祖開講友善列印



張貼者
怕是ㄉ人 
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發表時間 : 2008-06-02 18:52:50
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馬祖國稅局的態度 --閱讀人次 : 4502

現在正值報稅期間,對於其間報稅的工作人員本人有些話想說.就因為有了這種報稅員而破壞了其他辛苦的工作人員.本人日前前往馬祖國稅局幫忙父母報稅,但是到了國稅局,讓本人覺得國稅局怎麼會有這種人,當本人在報稅時,因我父親有肺部籤維的毛病,所以領有殘障手冊,其中伊人卻說"你爸是殘廢喔",這也不打緊,更可惡的是其中依各股長,就是我們這些小縣民,不懂得報稅程序所以才會到國稅局請教怎麼報稅,但納各股長非但不好好得說明讓我們了解,還很不耐煩的說"我不是來要讓你們知道報稅的事,是你們自己要用好來給我報稅的",還嗆我們這些小小的縣民,請問這位股長這是你身為公務人員的態度嗎?還對我大小聲,如果今天是你的話,你心裡是怎麼想的啊?請大家來公評看看,這是公務人員應有的態度嗎?


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SPEAKER 
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發表時間 : 2008-06-02 23:44:34
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我一樣有到國稅局
可是他們態度不錯啊
也許下一次可以問問心情不好嗎忙碌嗎
主動關心可以得到更多的正向互動

不過還是要說服務態度是時時要注意的



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我會這麼說都是爲了馬祖好 Do you get a clue yet? Don’t you understand?
津沙仔 
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津沙仔

來自 : 馬祖南竿
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發表時間 : 2008-06-02 23:59:21
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前幾天一樣有到國稅局申報綜合所得稅+1
不過,其間還跟稅務人員打趣的說,
「如果你們要是辦不好、或是一會兒讓來報稅的民眾感覺不舒服,
應該會被客訴到馬資網」

但,就個人的觀感看來,當天稅務人員整個服務親切,
而且一直笑臉迎人,想生氣還真的有點困難

基本上報稅本就不是一般人真的很懂的事,
況且本人不才,今年又第一次報稅,所以該問的問題應該都問了,
卻沒有原po所說的那些情況。

話說回來,畢竟稅務人員是公職也是種服務業,
希望能完善處理納稅人完成報稅動作,也請各位報稅的朋友們,
多體諒他們連日要趕著幫大家報稅的辛苦:)



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如果你以為你夠了解我的話,那你就錯了! 因為... 連我?都不了解自己!!
admin 
站長 

admin

來自 : 馬祖
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發表時間 : 2008-06-03 01:37:23
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 據本人了解,國稅局馬祖服務處的員工服務水平,在歷任主管的要求下,一直很受馬祖民眾肯定,本人多次赴該單位,親自體檢到員工的良好服務態度,因此,不應該會有開板網友所說的惡劣情事。

 昨晚剛好遇到一位南竿民代,談到此事,經他訪查結果,國稅局馬祖服務處第一線員工態度良好,反而是報稅民眾態度欠佳。雖然如此,民眾對於稅務難免陌生,我們還是期待公務人員本著人民公僕的精神,多付出一些耐心,避免和民眾發生衝突,如此會更圓滿。



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噗吱 
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發表時間 : 2008-06-03 17:39:17
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我在想這位po版大大,你態度可能類似下列所po的影音,要看前請記得把聲音放到最大聲哦!
(這位先生 怎麼樣的客戶就有什麼樣的服務)
http://www.wretch.cc/video/Jerry393&func=single&vid=3773927&p=0 



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國稅局馬祖服務處 
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發表時間 : 2008-06-04 14:26:34
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有關陳君97年6月2日中午,蒞臨本服務處辦理96年度綜合所得稅結算申報過程中,造成陳君不適,經由馬祖資訊網指正本服務處服務人員態度不佳乙節,在此謹表歉意,本服務處將加強督促同仁改善服務態度,日後若有任何建議,仍請不吝賜教。
同時謝謝鄉親對稅政的關心,也請鄉親們給予本服務處指正、指導與鼓勵。敬祝大家平安順心。



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